摘要：
今天特意去买了麦当劳的励志套餐，只为了那个酷酷的七彩护腕。因为Steve Ballmer来上海的时候手腕上就带了三个，好别致的！本来想要一个红色的，但是遗憾的是我喜欢的红色没有了，蓝色也没有了，只剩下粉红色和绿色，然后我就选择了绿色。每一种颜色的护腕上都有不同的励志格言，我不知道别的颜色上写的是什么，我的绿色的是“No Excuses”。不要理由，没有藉口！这让我想起来余世维讲的“发生任何事情，请... 阅读全文
摘要：
什么才是最让顾客满意的服务，我今天终于体会到了。一个月以前，一个外地的朋友让我帮她在上海买一张上海到青岛的机票，到时候给她转机的妈妈。我就在携程网定了一张。一个月后，也就是今天，我收到了携程发给我的短消息：“明日青岛多云....,祝您旅途愉快”。事实上，我真的没有想到携程居然还会在顾客乘机的前一天告知目的地的天气状况，这是我的没有想到的，我很惊讶，也很感动，虽然只是一个小小的短信，但是，这让我对他... 阅读全文