有感于上海的服务质量的迅速提高
今天发声两件小事,但是让我作为一个小小的新上海人,感觉还是对这个城市看到了更多的希望!
早上骑车去开一个户籍证明,由于是新买的折叠车,而且车锁形同虚设,就不太敢在外面停放,推进大厅,对保安师傅说车没法锁让我在里面放一下,我进去取个证明立刻出来,两分钟就出来。没等他答应我就跑了。结果等我办完事情出来发现车子不在大厅了了,跑到外面一看,保安师傅把我的车子放在外面了,人就在旁边站着。我赶紧跑过去,这个保安师傅说,小姑娘,我们里面有规定,不能停放自行车的,我在外面帮你看着呢,这样就不怕丢的。当时真是感激的不行,就差给他鞠个躬了,人民公仆的形象啊~~~~~,再比比某些城市某些保安,一个个拽的跟个大爷似的~~,素质啊~~,差距啊~~~
回到公司,想起来昨天在光明便利店刷索迪斯卡人家告诉我不能刷,挺郁闷的,这下里面的钱怎么处理,总不能为了花掉里面的钱到处去大吃大喝吧,不喜欢,至少便利店里还能买我喜欢的酸奶~~~。
于是乎,我就拿起电话打给索迪斯客服,客服MM很客气的帮我转给投诉部门,一个姓许的MM接待了我,很耐心的听我说完我的遭遇,她先是深表同情,还保证会给我解决并耐心的解释说她们自己也在用索迪斯,让我放心。放下电话,我心想估计没什么戏,人家也就是敷衍我吧,(呵呵,善良的中国客户被敷衍惯了),没想到下午我就接到了这个索迪斯客服的许MM的回电,告诉我,我的卡没问题,便利店的终端机也没有问题,是操作人员不熟悉操作界面而导致的错误,他们工程师已经前去给便利店的人员做过培训了,承诺以后不会再出这样的问题了,同时还告诉我一个工程师的手机号码,说以后再遇到刷卡疑问,可以直接致电咨询。真是好啊~~这么负责专业的态度!由衷的赞一个!
一天两次的震撼,眼看着亲身经历着上海的服务态度和质量真的是日异月新的速度增长,深感欣慰!想起了世博的宣传语,Better City,Better Life!