11 2012 档案

摘要：Oracle公司支持服务内容ORACLE公司为客户提供的技术服务内容为:1. 电话服务(每周7天,每天24小时)每周7天,每天24小时全球支持中心全年无休电话答协议询,帮助客户咨询问题解决之道、报告产品瑕疵、询问文件说明,以及寻求技术指导.满足您业务发展的需要.本地(中国)支持中心为您在周一至周五(8:30-5:30)提供技术支持服务.在此工作时间之外,我们的系统会将电话转接到海外该时间段内仍在运作的全球支持中心.您可以通过全球支持中心,来解决您的问题.Oracle技术专家直接同客户对话，帮助解决客户提出的疑难问题。2. 软件产品的升级服务期内的用户享有对所购买软件产品升级的权力。乙方将根据用 阅读全文