AI电商时代开始：阿里能否反杀拼多多

“AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。”

针对阿里员工对于拼多多财报和电商等的讨论，马云在阿里内网罕见地参与了谈论并发言。

阿里巴巴一向雷厉风行，已打响了AI电商的“第一炮”。

淘宝将举集团科技和数据能力，升级所有现有商家工具，并创造AI时代全新的用户产品和服务，同时对内发布了淘天自己的大模型产品 “星辰”；国际数字商业集团的AI团队已超过百人。

 

一、淘天集团：多个AI团队，内部发布大模型“星辰”

淘天集团多个团队自发在AI业务上探索，分别负责阿里妈妈、C端消费者、B端商家，以及行业特色应用。

淘天集团内诸如1688等相对独立的子业务，也开始大力招募自己的AI团队，以支持前台业务发展。

AI的重要性在淘天集团正自上而下地贯彻。有员工称，虽然目前尚未列入考核指标，但现在所有的产品和技术人员都会被要求思考业务和AI结合的可行性，有的团队计划下个季度也开始做一些产品尝试。

淘天集团如今已经训练出了自己的大模型产品“星辰”（此前名为“图灵”），但据知情人士称，该大模型产品不会对外发布，对内主要应用于两个业务，一是搜索、广告、推荐，二是逛逛的内容化。

目前，淘天集团在AI上已经有诸多应用。

营销场景上，阿里妈妈推出的万相台无界版可以帮商家分析数据，识别目标用户，智能生成广告内容等；

内容生产是另一个被验证的能力，比如“万相实验室”可以帮商家为同一个产品匹配更多模特和场景，批量产出商品图；C端产品淘宝问问在双11期间第一次亮相，主要功能是帮用户挑选商品、规划旅行等。

AI能力在电商场景里的应用并非刚开始，淘宝“千人千面”的算法模型本质就是AI。只不过，基于自然语言的交互，还可以生成图片、视频等内容的大模型AI带来了更大的想象空间。

移动互联网时代的产品从来不是将网页上的东西直接搬到手机上，AI时代会有什么新的产品和应用形态目前还难以想象。

二、阿里国际商业集团：百人AI团队，1/3在训练模型

阿里国际商业集团成立AIBusiness，算法团队主攻三个方向：多语言的电商大模型训练，对话模型和下游任务，图像生成能力。

AI Business的AI服务已应用在阿里国际内部的AliExpress（速卖通）、Trendyol、Daraz等业务，主要包括商品信息本地化、图像设计、客服机器人、客服翻译等场景。

 

11月，基于自研的LLM模型，AI Business团队正式对外发布具备翻译、营销、本地化内容、设计等一系列功能的AI产品“Aidge”，除了支持阿里国际各业务，还将接口开放给了独立软件服务商（ISV）和SaaS服务商，以供他们在此基础上开发出更符合商家需求的产品。
在AI Business的“Aidge”产品发布前，阿里国际旗下各业务部门的技术团队已经自主做了一些应用的尝试和探索。

比如今年8月，国际批发业务阿里国际站率先发布一款商家侧的AI应用，包含生意助手和OKKI AI两大服务，帮助商家智能发布和管理商品，更高效地生成图片和视频，还可以提供实时翻译、数据分析等功能。11月，优化后的商品获得的海外询盘量比之前增加了15%。

三、AI电商时代正在开启

正如马云所言，AI电商时代才刚刚开始。

在海外，亚马逊同阿里巴巴一样，同样开启了AI化进程。并且同阿里巴巴在国内面对拼多多和抖音快手一样，亚马逊当前也正面临Temu、SHEIN还有TikTok的威胁。

而在国内，京东也毫不示弱，全线配备了AI智能客服“京小智”，在双十一期间，开售仅10分钟，京东云智能客服累计咨询服务量就超过了188万次。与此同时，其他互联网公司也瞄准了这个领域，腾讯广告利用混元大模型支持了智能化广告制作；百度上线百度优选智能助手“小优”，给消费者当智能导购；小红书也上线了AI智能笔记助手，帮助商家实现商品笔记一键发布。

在整个电商产业链中，AI在每个节点都开始发挥重要作用。