【张小龙谈移动互联网产品】《微信背后的产品观》完整PPT下载 和 文字记录
《腾讯大讲堂》的特别讲座，由微信之父张小龙主讲《微信背后的产品观》,有视频了记得分享下。
【张小龙谈移动互联网产品】完整PPT，手拍版
时尚是驱动力
因为别人都在用。
人是跟风的。
在互联网的产品中，时尚是重要渠道力。
不要太工具化。
重视屌丝用户群
#日有所思#facebook、pinterest、instangram、path等产品解决了人的“存在感”问题。存在感是指人离开了sns就觉得自己与人群脱节被孤立而无价值。这些产品在中国不能普及、因为中国人面临的问题比存在感还底一个层次，是“生存感”。但中国有这样一个群体，他们既有生存感的压力，又有存在感的渴望，这群人就是“屌丝“。中国互联网的主体用户的心理和需求，应从了解屌丝群生存和心理状态入手，搞清了屌丝，就把握住了用户群。从日常体验中发现本质
Galaxy Note：时尚？方便长指甲打字触碰开关，比普通开关更贴切人的情感伟大的产品应该满足人的情感需求
需求是满足人们的贪嗔痴
产品终极目标是满族人性需求不在产品中参和自己的道德感满足贪嗔痴，但又要用户”少发微信“。世界时荒诞的”产品是技术和艺术的结合“ Steve Jobs
大部分功能是可以砍掉的
回顾一下，你们做了多少功能，是可以不做的。
不从同类产品力找需求
涂鸦重要吗？从别人的产品里，你无法深刻理解需求
不要听从产品经理的需求
他们不是用户却以为代表用户他们的分析过于理性他们会要求你加是否在线，是否已发送到手机，是否已满，要分组，***言涂鸦，要多终端同步，要云端保存消息，要文字图片视频一起发******，要多头像，要赞头像，要有PC版，要自动导入通讯录好友，要群名片，要…..”你常使用其他同类产品吧。
需求只来自你对用户的了解
需求不来自调研需求不来自分析需求不来自讨论需求不来自竞争对手
从微博上感受用户潮流
每天花一小时看普通用户在微博上谈论他们是如何用你的产品的他们的场景、感受等他们所处的时代潮流往哪里走忽略评论家意见等待他们说“太好玩了”
满足自己需求优于满足用户需求
你无法真正理解他人你无法满足海量的个体的个性需求人同此心，从自身捕获大众需求案例：已阅读案例：语音写提醒，语音招人
找到需求背后的心理诉求
需求的本质往往可以归结为心理诉求漂流瓶：满足倾诉，好奇的心理。这是一个心理驱动的范例。人们的倾诉欲望是如此强烈，不弱mail如果为做交友而做漂流瓶，会把握不到本质（案例：发语音瓶，还是文字？）
心理满足的驱动力远胜工具甚至省钱
含钱的短信替代工具不会成功。如果定位于更省钱的工具，可能就麻烦了微信不是QQ，“微信，不只是一个通信工具”微信是一个生活方式，反映的是心理满足至上
为群体效应而做：附近的人
案例：附近的人不是为了陌生人交友，是为了好奇心他们会发生什么？它是有群体效应的。每个人在观察别人，也在被观察他们第一次在现实中大规模互相看到
为想法而做：朋友圈
想法：人人需要在朋友关注中获得存在感，照片是手机最佳互动载体，人只需要三五好友，人需要不暴露好友但又要扎堆一种比facebook、path更私密的社区想法比功能重要为自己要用而做
只抓主场景，不做全功能
做大而全很容易，做少很难如果没有化繁为简的能力，就克制自己的做多的欲望做多源自于不自信每天砍掉几个需求的爽，远大于提出几个需求案例：朋友圈只能发照片。发140字的难度远胜一张图片
调研获得需求是骗人的
从大量反馈看出的需求是骗人的（群的需求，用户会告诉你他们需要的是qq群）用户反馈能帮助完善体验，但不会告诉你要做什么新东西从数据统计看出需求更是骗人的
世界时新的
忘记过去的数据甚至经验对当前和未来趋势的洞察才重要PC上的入口在搜索框，手机上的入口在二维码
将用户分为高中低端是不道德的
做人人都爱用的产品通用产品做得低龄化是不专业的体现产品面前，人人平等
先做产品结构，之后才是功能细节
产品结构是骨骼，不可多变和复杂创作从骨骼开始，而不是先造肌肉案例：微信的产品结构
设计就是分类
分类是人类大脑的识别模式分类是化繁为简的方法之一PM每天都应思考如何让事情更有条理案例：微信保证只有四个底部TAB
面向场景来做设计，而非功能列表
“***********”不堆砌功能，功能服务于场景和整体体验。没有孤立的功能案例：连接接盘，还是web微信？案例：自动播放，还是驾驶模式？
让功能存在于无形之中（pony语）
案例：餐饮商家插件不可见，扫描才有让新版看不出有变化只有新手才将所有（新）功能罗列在显眼的地方
手机和PC的区别
手机是肢体的延伸，手机和人是一体的（通过各种传感器）。PC是外物，即外部环境移动互联网产品不是简单的PC到手机的移植如果没有手机，就没有这份PPT。（采用Evernote随时在手机上记录想法，电脑做不到）做没有web的移动互联网产品
不过度设计
做的越多可能错的越多对主干精雕细琢，对枝叶不做深案例：附近的人
宁愿损失功能也不损失体验
不为了流量而到处加入口
案例：会话界面左上角的编辑按钮，为什么不可以有？
产品，还是运营？
做一劳永逸的事情你在做Class（类型），还是在做Instance（实例）？好特性不需要不断做加法，一次成型邮箱漂流瓶和微信漂流瓶的不同好产品会召唤用户（pony语）
让用户推动用户
而非系统管理员来推动案例：如何让用户设置头像？
极简方能不被超越
案例：摇一摇，于pony的回信中，“摇一摇很难被超越，因为偶们已经做到极简”。
面向两年后的场景来设计
案例：已送达状态？2年后网络状况足够好，必然是能送达的
如果一个特性不能让人兴奋，不如不做
你不能真正理解自己不感兴趣的需求好奇心是PM的驱动力逻辑的完美也是令人兴奋的在单点获得口碑，而不是一些列可有可无的特性（特性：QQ邮箱中转站）
尊重用户
保护用户隐私（通讯录上传要经过同意，LBS暴露位置要告知）不诱导用户在每个体验点上以用户为重。案例：在所有的征文编辑处，加上crash后的内容保护案例：系统邮件，采用真实的产品经理签名，而非机器思维的“系统管理员”。
如果没有自然增长，就不必推广
硬导入用户，只会给用户留下坏印象，以后再也不来KPI是好产品的副产品，不为KPI而改变产品
保持粗放，保持本色
如果没有好的解决方案，就先放着不做案例：发错群的问题案例：群名片，群屏蔽抓大场景，忽略小场景非重要特性就放到设置里，放到设置里不如不做
把用户体验做到极致就是创新（pony语）
贴耳朵体验，用手遮挡iphone屏幕为什么不会切换到听筒，而耳朵就可以？为什么微信能识别你的耳朵？
你的价值观（态度）决定产品特性
如何决定~是看做**，怎么做？
理性的分析是功利而不完美的
取决于你对照片的态度，生活照片是由滤镜更美，还是没有更美
改变用户习惯
电话发明一百年来，都在骚扰人微信视频通话，不允许突然呼叫别人你无法重新发明电话，但可以改变打电话的方式新的习惯，让用户更舒适
抛弃不人性的创新
创新不是基于推理创新是为人服务的“你要不计一切代价地展现聪明，还是选择善良？” by 贝索斯案例：耳机的按一下开始说话（而不是按住），是不能被接受的
避免战略行为替代真是需求
避免“打通”，需要打通，说明不是需求避免“整合”，需要整合，说明都不行了避免“拉动”，需要拉动，说明KPI了避免“导入”。需要导入，说明没生命力避免“多平台”，不为平台而平台避免“全面”，全面的东西是平庸的
