西二旗程序员家庭装修的架构之路 - 3（流程）

很多人存在一种误解，认为选择一个好的家装公司就会有一个满意的家装结果。实际上，这是不正确的。

满意的家装是由效果+质量两个方面决定的。根据我的实践总结：效果（家装风格）取决于业主自己和设计师，质量取决于工长和工人，家装公司仅仅起到一个托底的作用。

家装有点类似一件绘画作品的创建：绘画作品的美丑其实在业主和设计师的构想决定那一刻就固定下来了，画工的精细则依靠工长的工序安排和工人的施工手艺，家装公司则负责提供好的画笔，好的纸张和好的颜料。

但是，很多业主往往忽略了设计图的重要性，在前期沟通过程中，对于设计环节不重视，不梳理效果图的各项细节，在设计方案时，与设计师通过一系列“脑补”环节来确定布局方案，却没有把这个方案记录到设计效果图纸中，理想的认为后期施工过程可以根据情况再做调整，实际上，这是在前期自己给自己挖了坑。理由很简单：

1、在施工过程中，设计方案是业主和设计师确定的，工长和工人只能根据图纸确定施工方式。如果没有图纸：

那么好的工长会先咨询业主，业主自己不了解，就只能让工长咨询设计师，但是现在设计师普遍兼了销售推广的任务，这意味着一位设计师最多会同时负责10多个客户的家装，在施工过程中的问题处理一般间隔了2周甚至一个月，让设计师回忆起与业主最初的“脑补”方案，这实在不容易。如果设计师不记得了，好的设计师会再和业主沟通方案，但是短时间回想的方案也会遗漏很多细节。不好的工长和设计师直接按照经验处理了，当然很难与业主的预期达成一致。

2、效果图不严格控制，除了布局细节容易出问题，家装效果的色调也很难把握。比如效果图设计的墙面颜色是黄色，但是黄色色深到达哪个程度不在效果图里面定位好，那么，实际施工时候，就只能临场发挥，油工一般会和业主先局部刷一个颜色，问业主是否满意，满意后，再做整面墙的通刷。这里存在的问题就是有些颜色在小范围局部着色看起来是很不错的，但是整面墙刷上之后，就感觉有点不对。这个问题，我称为“色彩的秘密”。没有受过专业训练的普通业主是把控不了这个色差的，只有合格的设计师才能预先考虑到。因此，业主能化解此问题的唯一办法，就是在效果图里面就固定好最终色调。

3、家装施工，多数都是不可逆变更或者变更还原要付出成倍的劳动量，如果没有明确的设计图，毫无疑问增加了意外变更事件的概率，导致家装失控风险提升。

我根据鸟巢建设过程的实践记录，发现家装行业中一个奇妙的“二八原理”：设计优秀的效果图所需要花费的时间大约占据整个家装施工周期的20%，并且有80%的概率会影响未来家装结果满意度。

所以，严控设计效果图的质量，是保障家装结果满意度的首要因素。效果图是家装流程的开头环节，正所谓：万事开头难，头开的越好，后面就越顺。否则，当心陷入一步错步步错的局面中。

那么家装全过程的施工流程顺序应该如何呢？根据鸟巢建设过程的实践记录，总结如下：

沿着这份“鱼骨图”从左往右看，整个流程按照作业顺序分为三根主鱼骨：设计师出效果图，工长的工人师傅团队与其他家装师傅配合完成硬装，自己置办家居用品完成软装。从每根主鱼骨从上往下看，就是家装过程的各项施工顺序。建议大家在家装过程中，围绕效果图，和设计师一起把施工顺序确定好，并且和工长对施工顺序进行确认，形成施工顺序流程单，并且严格按照这份施工顺序流程进行操作。这样做的方式很重要，本质是为了不给家装过程中的施工师傅添堵，施工师傅的麻烦少，自己的麻烦当然也少，因为家装过程中，大家已经成为了一个共同体。设想一下，如果施工顺序不当，后施工的师傅发现前面的某个施工对自己的作业产生干扰，这样势必增加了他的劳动难度，增大了保证施工质量的风险。作为业主必须要重视提前消除施工顺序不当带来的隐患，毕竟，家装最后的结果要自己承担。

有了满意的效果图，严格按照施工顺序流程执行，你的家装结果基本有了60%的保障，可以说已经“万事具备，只欠东风”。而这个东风是谁呢？

东风就是真正在家装中干活师傅的手艺和耐心。

根据在鸟巢建设过程中对各位师傅手艺和耐心的详细记录，我将家装师傅划分为三类：普通师傅，合格师傅，贴心师傅。他们的区别会在后续的施工过程问题描述与解决方案中进行详细描述。但我要肯定告诉大家的是：完美家装是可以存在的，它建立的前提是在家装的所有施工过程中，都能遇到贴心师傅，只是，这种情况的概率很低，因为缺少一个客观的平台，对家装师傅进行评判，大家也没有一个可靠途径寻找到各项家装施工流程中的贴心师傅。

因此，我写下这一系列家装全过程文章，期望后续文章中记录的问题解决方法和推荐师傅能有效的帮助到所有被家装困扰的人，也建议业主能够主动记录在自己家装劳动中辛勤付出的“好师傅”并公开进行推荐，如此这般，形成前文所描述的一种综合性的“良性关系”，我认为这才是对所有认真劳动师傅的最好感谢，也是对自己在家装过程中积累经验与知识的最好沉淀。