高效沟通的基本流程
不以解决问题为目的的所谓“沟通”都是耍流氓,浪费彼此的绳命
1.定方向:说明本次沟通/会议的目的及重要性。
2.理情况:阐述目前已知的事实、数据情况;说明遇到的问题、疑虑。
3.想方案:确认解决问题的方向;梳理需要的资源;说明需要的支持。
4.明做法:确定行动计划;明确追踪方式;提前做好风险预案的应变工作。
5.做总结:复述沟通/会议确认的要点。给予信心。
阅读是一种修养,分享是一种美德。
不以解决问题为目的的所谓“沟通”都是耍流氓,浪费彼此的绳命
1.定方向:说明本次沟通/会议的目的及重要性。
2.理情况:阐述目前已知的事实、数据情况;说明遇到的问题、疑虑。
3.想方案:确认解决问题的方向;梳理需要的资源;说明需要的支持。
4.明做法:确定行动计划;明确追踪方式;提前做好风险预案的应变工作。
5.做总结:复述沟通/会议确认的要点。给予信心。
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