作业三：微软小娜APP的案例分析
我们生活中很多时候要和软件打交道，大家上课开小差时候玩的手机游戏，买火车票的网站，互相联系用的微信、QQ，等等都是软件，都很值得分析。你为何成为它们的用户？它们的团队做对了什么，做错了什么？如果你来做，会做得更好么？
通过各种案例分析，评测，辩论，总结，我们就能看到软件工程的原则在实践中的种种体现，学好软件工程，帮助我们在实践中做得更好。
产品
请下载 微软小娜-智能助手，win10，iOS或Android客户端都有！
第一部分 调研， 评测
1. 下载并使用，描述最简单直观的个人第一次上手体验。
界面设计美观，识别准确，趣味功能强大。
2. 上网或图书馆查找bug的定义， 找出几个功能性的比较严重的 bug，至少2个。
Bug可以分解为：症状（Symptom）、程序错误（Fault）、根本原因（Root Cause）。
症状：即从用户的角度看，软件出了什么问题。例如，输入（3211）时，程序出错退出。
程序错误：即从代码的角度看，代码的什么错误导致了软件的问题。例如，代码在输入为某种情况下访问了非法的内存地址——0X0000000C。
根本原因：错误根源，即导致代码错误的根本原因。例如，代码对于id1==id2的情况没有做正确判断，从而引用了未赋初值的变量，出现了以上的情况。
Bug1:在系统语言为英文，Cortana语言设为英文，人在中国的情况下，小娜完全丧失全部功能只保留了英汉翻译功能！！！
Bug2：小娜说“我每天最开心的事，就是能和你聊聊【成语接龙】”，然而小娜并不支持成语接龙。
3. 用专业的语言描述 (每个bug 不少于 40字)，如有必要, 可以配图。
Bug1:在系统语言为英文，Cortana语言设为英文，人在中国的情况下，小娜完全丧失聊天、网页查找等其余全部功能，只保留了英汉翻译功能。
Bug2：小娜暗示支持【成语接龙】功能，然而无法触发成语接龙功能。
4. 相信每个同学的朋友中一定有人需要用这样的软件, 选择一个朋友（用户）进行采访，并加以记载。
我采访的对象是同班同学王同学。
5. 采访提要
5.1. 采访对象的背景和需求
由于王同学对软件有独特的认知与理解，并且经常使用体验各种新鲜软件，也有类似语音助手的使用经历，所以对他进行采访很有价值。
王同学对此类提高生活效率型App有着极大的需求，他励志考验，每天挤出很多时间来学习，所以语音助手将对他的时间管理以及效率提升起到极大的帮助。
5.2. 使用感受
王同学认为这个App解决了其在时间管理上的问题，可以很方便的通过语音来制定每天的学习计划。同时界面设计非常友好，很容易找到各项功能的触发位置，左下角的菜单功能总结非常全面。语音识别准确度非常好，偶尔有漏度的情况发生。总体体验非常棒。
5.3. 改进意见？
虽然每次识别都有一个功能提示，可以有一个语音识别功能表，让用户知道更多的功能技巧。
5.5. 结论：经过这么多工作，你一定有充分的理由给这个软件下一个评价:
· 非常不推荐
· 不推荐
· 一般
· 好，不错
· 非常推荐
第二部分 分析
1. 使用此软件的所有功能,估计这个项目做到这个程度大约需要多少时间 (团队人数6 人左右, 计算机大学毕业生, 并有专业UI 支持)。
两年，主要时间话费在语音识别、自然语言处理、人工智能等方面。
2. 分析这个软件目前的优劣 (和类似软件相比,至少对比2款软件)， 推理出这个软件团队在软件工程方面可以提高的重要方面 (具体建议)。要求把对比的结果列出一个表格，对比每个软件各自的优点和缺点。
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软件 |
优点 |
缺点 |
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微软小娜 |
识别准确，功能强大，趣味性强，与必应搜索有较强的结合，支持所有移动平台。 |
与系统支持不完美 |
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Siri |
与系统支持完美，时间安排功能强。 |
只能在苹果产品上使用，功能不是很多。 |
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Google Now |
信息检索功能强 |
聊天功能弱 |
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讯飞语点 |
中文支持完美，声音甜美，检索功能强大，识别准确，适合中国人使用。 |
宣传力度不够。 |
3. [附加题] 根据理解和体验，画出整个软件所有功能逻辑框图，根据重要度标识出各模块的重要度、完成度、出发点及效果；
4. [附加题] 针对不同的维度评分，对用户体验方面、UI界面美观度、核心功能，分别打分。
用户体验方面
1分：体验糟糕，频繁闪退卡顿
2分：体验比较糟糕，时而发生闪退
3分：体验一般，某些功能会发生闪退
4分：体验较好
5分：体验好，软件操作流畅
UI界面美观度
1分：难看，板块混杂，没有按照功能划分
2分：较难看，板块划分混乱
3分：一般，板块按功能划分但界面不够清晰美观
4分：较好看，板块按功能划分，界面清晰，但美观度有待上升
5分：好看，板块按功能划分，界面清晰美观
核心功能
1分：功能少，且存在大量bug，影响用户的整体使用
2分：功能较少，且存在bug，影响用户部分功能使用
3分：功能一般，且存在较少bug，基本功能都能使用
4分：功能较多，存在极少的不影响用户使用的bug
5分：功能多，且基本无法察觉bug
微软小娜打分
用户体验方面 + UI界面美观度 + 核心功能 = 5+4+4 = 13
第三部分 建议和规划
1. 如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？
如果，我是微软小娜的项目经理，我会将重心放在windows平台和android平台上，因为ios平台的限制导致无法与系统更深的交互，所以Ios平台可以作为宣传推广的平台。同时对跨平台合作（云平台）展开研究，争取发展出一个基于语音助手的完整生态圈。
2. 目前市场上有什么样的产品了？
Google Now,Siri,讯飞语点
3. 你要设计什么样的功能？
生活辅助类为主，趣味聊天为辅。
4. 为何要做这个功能，而不是其他功能？
语音助手应当为生活提供便利，在一些简单的指令上，说话比在手机等平台找设置要容易并方便的多，语音助手应该承担私人秘书一职，帮助处理代办事项、日程安排等等，提高用户的粘性。而聊天功能只能作为宣传推广的手段也非常重要，
5. 为什么用户会用你的产品/功能？
我觉的主要在趣味性、功能性与宣传力度三大点上。在市场上这么多语音助手的情况下，各自的语音识别准确率已不是优势所在。趣味性能提升用户的好感，功能性能改变用户的使用习惯，提高用户粘性，宣传力度能在非其他平台中抢到用户。
6. 你的创新在哪里? 请使用 NABCD 分析
（1）N (Need 需求)
生活助手，日程、代办事项管理，信息查询，趣味聊天。
（2）A (Approach 做法)
界面优化，功能简洁，反馈友好
（3）B (Benefit 好处)
提升日常工作、学习效率
（4）C (Competitors 竞争)
趣味性比其他同类App强。
（5）D (Delivery 推广)
可以通过生成一些趣味内容通过微信等平台分享给好友，从而推广。比如将与小娜的聊天截图分享到朋友圈。
7. 如果你来领导这个团队，会有什么不一样？
如果我来领导这个团队，我会更加注重用户反馈与客户服务，只有和用户达成一片，积极听取用户的意见与反馈，才能使软件更加人性化。
8. 如果你的团队有5个人, 4个月的时间，你作为项目经理，应该如何配置角色（开发，测试，美工等等）？
一个美工，三个开发，一个测试。美工与测试非常重要但是工作量不是很大，所以分配一人，其余全部开发。
9. 描述你的团队在12 周期间每周都要做什么，才能在第12周如期发布软件，大小里程碑绩点设定.
第1周，美工设计出初步多套UI界面，通过网络调查，用户调研等多途径获取用户反馈以及建议。
第2周，整理用户反馈，美工继续改进UI设计，继续调查，继续获取反馈，并形成初步最终版。
第3~10周，开发人员完成内侧版本，测试人员进行测试反馈。
第10周，发布公测版本，接收正式用户的反馈，即时整理，修改BUG。
第11周，根据整理出来的反馈，开发人员进行修改。
第12周，测试通过，发布产品。
