商道:对己,对人,对事
商业,即商品的自由的市场经济方式,能最有效率配置生产和人力资源,因为它激发和驱动了人的最原始的本能:“获取”!
现在,中国的商业“发达”而混乱,“获取”偏离了应该获取的方向!许多商业利益“获取”的方式不择手段,已经影响和伤害了他人的生存,已经超越了商业的最最基本的底线,即人的道德底线。
如何商业,如何成功地商业,什么是商业之道?
下面3个故事可以让感悟到:
商业之道的德与行-- 如何对己,如何对人,如何对事:
1. 如何对己
在一个名为《财富人生》的电视访谈节目中,嘉宾是一位当今颇具知名度的青年企业家。当节目渐近尾声时,按照惯例,主持人提出了最后一个问题,请问:你认为事业成功的最关键因素是什么?
沉思片刻之后,他并没有直接回答,而是平静地叙述了这样一段故事:
十二年前,有一个小伙子刚毕业就去了法国,开始了半工半读的留学生活。渐渐地,他发现当地的车站几乎都是开放式的,不设检票口,也没有检票员﹔甚至连随机性的抽查都非常少。凭着自己的聪明劲,他精确地估算了这样一个概率......
逃票而被查到的比例大约仅为万分之三。他为自己的这个发现而沾沾自喜,从此之后,他便经常逃票上车。他还找到了一个宽慰自己的理由:自己还是穷学生嘛,能省一点是一点。
四年过去了,名牌大学的金字招牌和优秀的学业成绩让他充满自信,他开始频频地进入巴黎一些跨国公司的大门,踌躇满志地推销自己。然而,结局却是他始料不及的......。
这些公司都是先对热情有加,然而数日之后,却又都是婉言相拒。真是莫名其妙。
最后,他写了一封措词恳切的电子邮件,发送给了其中一家公司的人力资源部经理,烦请他告知不予录用的理由。当天晚上,他就收到了对方的回复......
陈先生,我们十分赏识您的才华,但我们调阅了您的信用记录后,非常遗憾地发现,您有三次乘车逃票记载。我们认为此事至少证明了两点:
1.您不尊重规则。
2.您不值得信任。鉴于能上能下原因,敝公司不敢冒昧地录用您,请见谅。
直到此时,他才如梦初醒、懊悔难当。然而,真正让他产生一语惊心之感的,却还是对方在回信中最后摘录的一句话:
道德常常能弥补才智的缺陷,而才智却永远填补不了道德的空白!
第二天,他就启程回国了。
故事讲完了,电视中出现一片沉寂。
主持人困惑地问:这能说明你的成功之道吗?
“能”!因为故事中的年轻人就是曾经的我,他坦诚而高声地说:“我能够走到今天这一步,只是因为我一起将昨天的‘绊脚石’当成今天的‘垫脚石’而已。”
启示:人生总是复杂,商业总是复杂,如何对己,道德对己!道德境界第一,才能智慧第二。
2. 如何对人:
一家生意很好的点心店门口来了一个乞丐。他衣衫褴褛,浑身散发着一种怪味,当他畏缩着走到蒸点心的大炉子前时,周围的客人都皱眉掩鼻,露出嫌恶的神色来。
伙计急忙呵斥乞丐要他滚开。乞丐却拿出几张脏乎乎的小面额钞票,说:「今天我不是来乞讨的,我听说这里的点心好吃,我也想尝尝。我已经想了好久了,好不容易才凑到这些钱。」
店老板目睹这一幕,他走上前十分恭敬地将两个热气腾腾的点心递给乞丐,并深深地向他鞠了一躬,说:「多谢关照,欢迎再次光临!」
在这之前,无论多么尊贵的客人来买点心,店老板都交给伙计们招呼;可是今天他却亲自招呼客人,对他毕恭毕敬,而这个客人却是一个乞丐!
店老板解释说:「那些常来光顾我们店的顾客,当然应受到欢迎,但他们都是有钱人,买几个点心对他们而言,是一件很容易也很平常的事。今天来的这位客人,虽然是位乞丐,却与众不同,他为了品尝我们的点心,不惜花去很长时间讨得的一点点钱,实在是难得之至,我不亲自为他服务怎么对得起他的这份厚爱?」
「既然如此,为什么要收他的钱呢? 」旁边的孙子不解地问。
老板笑笑说:「他今天! 是作为一个客人来到这里的,不是来讨饭的,我们应当尊重他。如果我不收他的钱,岂不是对他的侮辱?我们一定要记住,要尊重我们的每一个顾客,哪怕他是一个乞丐;因为我们的一切都是顾客给予的。」
这个店老板就是两次被《福布斯》评为世界首富的日本大企业家堤义明的爷爷,他对乞丐的鞠躬之举深深地印在了当时只有十岁的堤义明的脑海里。后来堤义明曾多次在集团的员工培训会上讲到这个故事,要求员工像他爷爷那样,尊重每一个顾客。
启示:人生总是复杂,商业总是复杂,如何对人,尊重对人! 这里的「尊重」绝不是社交场合的礼貌,而是来自于人心深处对另一个生命深切的理解、关爱、体谅与敬重,这样的尊重绝不含有任何功利的色彩,也不受任何身份地位的影响;惟其如此,才最纯粹最质朴也最值得回报.
3. 如何对事:
从前,县城南街开着两家米店,一家叫"永昌",另一家叫"丰裕"。
"丰裕"米店的老掌柜眼看兵荒马乱生意不好做,就想出个多赚钱的主意。
这一天,他把调秤师傅请到家里避开众人,对调秤师傅说:「麻烦师傅给调一杆十五两半一斤的秤,我多加一串钱。」
调秤师傅为了多得一串钱,就忘掉了行德,满口答应下来。
老掌柜吩咐完毕,留下调秤师傅自己就踱进米店料理生意去了。
米店老掌柜有四个儿子,都帮他料理米店。
最小的儿子两个月前娶一塾师的女儿为妻。新媳妇正在屋内煮粥跟面线,公公吩咐调秤师傅的话被她听见了。
老掌柜离开后,新媳妇沉思了一会儿,走出新房对调秤师傅说:「俺公爹年纪大了,有些胡涂,刚才一定是把话讲错了。请师傅调一杆十六两半一斤的秤,我再送您两串钱。不过,千万不能让俺公爹知道。」
调秤师傅为了再多得两串钱,就答应了。一杆十六两半一斤的秤很快制成,调秤师傅果真没把秤的变化告诉老掌柜。
老掌柜曾多次请他调秤,对他的手艺信得过,当天就把新秤拿到米店使用了。
一段时间后,"丰裕"米店的生意兴旺起来,"永昌"米店的老主顾也赶热闹,纷纷转到"丰裕"买米。
又一段时间后,县城东街、西街的人也舍近求远,穿街走巷来"丰裕"买米,而斜对门的"永昌"米店简直门可罗雀。到了年底,"丰裕"米店发了财,"永昌"米店没法开张了,把米店让给了"丰裕"。
年三十晚上,一家人围在一起吃饺子。
老掌柜心里高兴,就出了个目让大家猜,看谁猜得出自家发财的奥秘。
大家七嘴八舌,有说老天爷保佑的,有说老掌柜管理有方的,有说米店位置好的,也有说是全家人齐心合力的……
老掌柜嘿嘿一笑,说:「你们说的都不对。咱靠啥发的财?是靠咱的秤!咱的秤十五两半一斤,每卖一斤米,就少付半两,每天卖几百几千斤,就多赚几百几千个钱,日积月累,咱就发财了。接着,他把年初多掏一串钱调十五两半一斤秤的经过讲说了一遍。」
儿孙们一听,都惊讶得忘了吃饺子。惊讶过后,大家都说他不露山不显水的,连自家人都没察觉,就把钱赚了,老人家实在高明。
老掌柜高兴极了,把胡子捋了一遍又一遍。
这时,新媳妇从座位上慢慢站起来,对老掌柜说:“我有一件事要告诉爹,在没告诉爹以前,希望您老人家答应原谅我的过失。”
待老掌柜点头后,新媳妇不慌不忙,把年初多掏两串钱调十六两半一斤秤的经过讲给大家听。
她说:"爹说得对,咱是靠秤发的财。咱的秤每斤多半两,顾客都知道咱做买卖实在,就愿买咱的米,咱的生意就兴旺。尽管每一斤米少获了一点利,可卖的多了获利就大了。咱是靠诚实发的财呀。"
大家更是一阵惊讶,一个个张大了嘴巴老掌柜不相信这是真的,拿来每日卖米的秤一校,果然每斤十六两半。
老掌柜呆住了,一句话也说不出,慢慢地走进自己的卧室。
第二天吃过年初一早饭,老掌柜把全家人召集到一块,从腰间拿出账房钥匙说:"我老了,不中用了。我昨晚琢磨了一夜,决定从今天起,把掌柜让给老四媳妇,往后,咱都听她的!"
启示:做生意,讲究"诚",半两之差,心明如镜。 如何对事:舍和得,以众人为秤!
总之,商业之道的三个德与行:
1. 对己:以对道德的敬畏之心对己,约束和升华自己!
2. 对人:以对另一个生命深切的理解、关爱、体谅与敬重对人!
3. 对事:"诚"和"舍"为先,以众人为秤,自然“获取” !
成长
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