摘要： 1、项目计划和客户需求当今社会经济活动之首要是必须满足客户需求。做项目计划之前需首先确定用户是谁，然后确定用户的需求是什么。2、项目笔记质量功能展开（QFD）是一种用于把客户需求转化成产品或服务特性的方法。这种方法是为了向客户提供与较重要要求有积极关联的特性，避免提供没有关联或仅与重要性较低的要求有关联的特性。每个项目计划都应包括的事项： 问题说明 项目使命说明 项目策略，并有支持性的SWOT分析... 阅读全文