第八组【团队作业】第三周作业1
调研方法
观察法:直接观察目标用户在真实环境中使用现有的超市管理软件。记录他们的操作流程,注意他们在使用过程中遇到的问题和挑战。
目标用户:
小米
使用软件:
小米打开了进货系统。他首先登录自己的账户,界面简洁明了,显示着各种管理选项。小米选择了“库存管理”,系统立刻展示了所有商品的库存情况。
他开始检查每一项商品的库存数据,对照着货架上实际的数量。小米发现,一款热销的饼干库存不足,需要补货。他迅速在系统中更新了订货数量,并发送了进货请求。
随后,小米注意到有几箱饮料即将过期,他决定将这些商品进行打折处理,以促进销售。他在系统中调整了价格,并标记为促销商品。
小米进行了一次全面的库存盘点。他发现系统中的数据与实际库存高度吻合,这让他感到满意。在确认一切正常后,小米关闭了系统。
用户反馈:
单品管理不足:缺乏系统有效的管理手段和方法。
商品引进和淘汰随意:缺乏计划性,导致商品结构不合理,没有真正理解需要的用户。
订单管理不准确:导致库存和供应问题。
库存金额高、周转慢:影响资金流动性和运营效率。
负库存商品处理不及时:可能导致库存混乱,影响顾客感官。
视频链接:【第八组小组第四周作业1-哔哩哔哩】 https://b23.tv/27ydySo
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