我是京东商城的金牌会员，属于中档消费水平，京东给我最深的印象是，产品保真、送货较快、并且是货到付款，相对来说我更新人B2C企业，这也是我衷爱京东商城的主要原因。
因为本人并不挑剔，近三年的消费经历几乎没有与售后服务打过交道，只要不影响使用的，有点小问题我都会让步接受。但是，在我消费重心逐渐向京东倾斜时，接连发生的一系列问题让我对京东的印象彻底发生了改变。
从4月17日到4月22日的6个订单中，5个订单出现问题，但我让步接收了4个，唯独那个挂钟刮划的太严重（订单号：202255201），无法使用，所以申请换货。从此，让人恶心的服务开始了：
199015443 商品没有紧固件，我用的旧马桶的紧固件。
199572280 大箱子散装9本书，卷角，出土文物，我自己打扫并压平。
199571613 箱子破损，用非京东胶带粘贴，物流告知交钱看货，有问题自己找京东，无奈拒收。
202255201 包装完好，但表盘外圈长达15厘米的刮痕，已经破至塑料里材，联系换货，说上门取货，售后客服却给改为自邮，反复联系两天，终于在客服的协调下（赞一个），改为上门取货，说再1-3个工作日内，明天是最后一天，不知道到底能不能来！
202268332 旧货一个，不想细说了，可以看我的订单评价，但鉴于挂钟折腾的那么累心，这东西放在厨房，旧就旧吧，没办理换货。
202255201换货经历：
4.24日13:48分，致电换货，400客服给下单子，上门取货。后发现单子被售后客服修改为用户自邮返回，并没有电话告知。
4.24日16:54分，致电协调，400客服说与售后客服确认后回复。
4.24日17:20分，400客服回电，告知商品返回方式为上门取货，并尽快安排，在1-3日内取货。
4.25日09:36分，致电400客服，询问为什么换货单上仍显示返回方式被售后客服修改为用户自邮，得到明确答复，400客服所看到的返回方式为上门取件，在1-3日内办理。
4.26日10:54分，致电400客服，询问上门取件时间，担心被拖到五一假之后，客服回复会在1-3日内上门取件，还有一天半的时间，请我耐心等待。
4.27日09:14分，致电400客服，询问今天能否上门取件，因为是最后一天，400客服查询后告之商品返回方式为用户自邮，我提出交涉，并预提供之前客服录音，400客服说他们也可以查到，会马上核实确认，然后给我答复！
4.27日11:30多，再次致电400客服询问结果，客服告之，已经安排上门取件，1-3个工作日内上门，但要从今天算，我们对之前的3天提出质疑，协商后400客服答应催促执行。
4.27日14:40左右，客服来电，无中生有的宣布他们早就安排上门取件，但我们拒绝了上门取件。
至此，我已经完全愤怒了，我已经不寄希望于通过客服来解决这个问题了！
单位在京东购物的挺多了，有问题也是上门取件，并不是不能取！如果就是不想上门取件，请提前说明原因，早早的邮寄回去也行，我们都可以接受，但客服说可以上门、售后说不能上门、然后沟通协调、商品返回方式在上门取件与用户自邮之间不断修改，你们当顾客是什么了，任你们这么随心所欲？
这事儿已经不是退货不退货的事儿，我会一直投诉此事，我正在想办法联系京东高管和总裁，如果他们也对此种现象置之不理，那我就通过其它途径维权，直到获得正面积极的响应。
