摘要： 概述 医院客户关系管理系统（Customer Relationship Management，简称CRM）是一个完善的“以病人为中心”的管理系统，为集团／医院／总院分院／管理机构提供院前、院中、院后的专业患者服务。 不仅是为患者提供完善的个性化服务，培养忠实的优质患者，更能全面提升医院统合竞争能力， 阅读全文