[实用]表示键盘上标点符号的单词
摘要：
列出了键盘上标点符号的英文表示 阅读全文
posted @ 2009-07-25 10:36 中道学友 阅读(1369) 评论(0) 推荐(0) 编辑
非常技术服务 之一
摘要：
做服务的有一个终极目标, 那就是追求客户对服务的满意. 这话有点空洞, 能不能细化一点呢, 能不能实际一点呢? 让我们来试试看吧. 有一个非常简单的道理. 如果一个人对你做的某件事感到满意, 那么你一定做到了一点! 那就是: 所得到的结果之好超出了他的预期. 就这么简单. 好了, 客户满意这个目标, 现在被细分为了两个部分. 第一部分, 客户的预期. 第二部分,... 阅读全文
posted @ 2009-07-25 09:54 中道学友 阅读(359) 评论(0) 推荐(0) 编辑
