6.1项目整理管理的含义、作用和过程
含义：
项目整体管理过程负责项目的全生命周期管理、全局性管理、综合性管理。全生命期意味着项目整体管理过程负责管理项目的启动阶段直到项目收尾阶段的整个项目生命期。全局性管理意味着项目整体管理负责项目的整体包括项目管理工作、技术工作、商务工作。综合性管理意味着项目整体管理负责管理项目的需求、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购。
主要过程：项目启动，制定项目章程，正式授权项目的开始；制定初步的项目范围说明书；制定项目管理计划；指导和管理项目执行；监督和控制项目；整体变更控制；项目收尾管理。
6.2项目启动
项目启动：就是以书面的、正式的形式肯定项目的成立与存在，并以书面正式形式为项目经理授权；
6.2.1项目启动所包括的内容
制定项目章程、制定项目范围说明书（初步）
6.2.2制定项目章程
l 项目章程的作用和内容
项目章程作用：
1、项目章程是正式批准一个项目的文档，或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档。
2、项目章程由项目组织以外的项目发起人发布或投资人发布，若项目为本组织开发也可以由投资人发布。
3、项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动进行了授权。
4、项目章程将使项目与执行组织的日常运营联系起来。
项目章程的内容：
1、基于项目干系人的需求和期望提出的要求；
2、项目必须满足的业务要求或者产品需求；
3、项目的目的或者项目立项的理由；
4、委派的项目经理及项目经理的权限级别；
5、概要的里程碑进度计划；
6、项目干系人的影响；
7、职能组织及其参与；
8、组织的、环境的和外部的假设；
9、组织的、环境的和外部的约束；
10、论证项目的业务方案、包括投资回报率。
l 项目章程制定的依据（项目启动的依据）
1、合同；
2、项目工作说明书（业务要求、产品范围描述、战略计划）；
3、环境和组织因素（实施单位的企业文化和组织结构；国标或行业标准；现有的设施和固定资产；实施单位现有的人力资源；市场状况；项目干系人的风险承受能力；行业数据库；项目管理信息系统）；
4、组织过程资产（组织中指导工作的过程和程序；组织的全部知识）；
l 项目章程制定所采用的技术和工具
项目管理方法；项目管理信息系统；专家判断；
l 项目章程制定的成果
项目章程：是正式批准一个项目的文档，或是批准现行项目是否进入下一个阶段的文档。
6.2.3选择项目经理
项目经理的选择方式：由企业高层领导委派、由企业和用户协商选择、竞争上岗。
6.3编制初步范围说明书
项目范围说明书（初步）的内容：
1、项目和范围的目标；
2、产品或服务的需求和特性；
3、项目的需求和可交付物；
4、产品验收的标准；
5、项目的边界；
6、项目约束条件；
7、项目假设；
8、最初的项目组织；
9、最初定义的风险；
10、进度里程碑；
11、对项目工作的初步分解；
12、初步的量级成本估算；
13、项目配置管理的需求；
14、审批要求；
工具和方法：项目管理方法论；项目管理信息系统；专家判断。
输入：项目章程；工作说明书；环境和组织因素；组织过程资产；
输出：初步的项目范围说明书。
6.4项目计划管理
6.4.1项目计划的含义和作用
“项目管理计划过程”定义、准备、集成和协调所有分计划，以形成项目管理计划。
项目管理计划明确了如何执行、监督、控制以及如何收尾项目。
项目管理计划通过整体变更控制过程进行更新和修订，通过批准的变更而改变。
6.4.2项目计划的内容
l 项目计划的主体内容
1、项目背景；
2、项目经理、项目经理的主管领导、客户方联系人、客户方的主管领导，项目领导小组（即项目管理团队）和项目实施小组成员；
3、项目总体技术解决方案；
4、对用于完成这些过程的工具和技术的描述；
5、选择项目的生命周期和相关的项目阶段；
6、项目最终目标和阶段性目标；
7、进度计划；
8、项目预算；
9、变更流程和变更控制委员会；
10、沟通管理计划；
11、 对内容、范围和时间的关键管理评审；
l 项目计划的辅助内容
1、范围管理计划；
2、质量管理计划；
3、过程改进计划；
4、人力资源计划；
5、沟通管理计划；
6、风险管理计划；
7、采购管理计划；
6.4.3项目计划编制
l 项目计划编制过程所遵循的基本原则
目标的统一管理；方案的统一管理；过程的统一管理；技术工作与管理工作的统一协调；计划的统一管理；人员资源的统一管理；各干系人的参与；逐步精确。
l 项目计划编制过程
项目计划的编制是一个渐进明细、逐步细化的过程。
项目计划的编制流程：
1、明确目标；
2、成立初步的项目团队；
3、工作准备与信息收集；
4、依据标准、模板编写初步的概要的项目计划；
5、编写范围管理、质量管理、进度、预算等分计划；
6、把上述分计划纳入项目计划，对项目计划进行综合平衡、优化；
7、项目经理负责组织编写项目计划；
8、评审与批准项目计划；
9、获得批准后的项目计划就成为了项目的基准计划。
l 项目计划编制过程所采用的技术和工具
项目管理方法论；项目管理信息系统；专家判断。
l 项目计划编制过程的输入、输出
输入：项目章程；项目范围说明书（初步）；来自各计划过程的输出；预测；环境和组织因素；组织过程资产；工作绩效信息；
输出：项目管理计划；配置管理系统；变更控制系统。
6.4.4项目计划实施
l 实施项目计划所要求的必备素质
实施项目计划过程：执行项目管理计划中定义的工作以实现项目的要求的过程。这个过程要求项目经理和项目团队采取行动执行项目管理计划以实现项目的目标。
这些行动包括：
1、按列入计划的方法和标准执行项目活动完成项目要求；
2、完成项目的交付物；
3、配备、培训并管理分配到项目的团队成员；
4、建立和管理项目团队内外部沟通渠道；
5、产生项目实际数据以方便预测；
6、将批准的变更落实到项目的范围、计划和环境；
7、管理风险并实施风险应对活动；
8、管理分包商和供应商；
9、收集和记录经验教训，以及执行批准的过程改进活动。
项目执行过程还要实施：
1、实施已批准的纠正措施，使预期的项目绩效符合项目管理计划；
2、实施已批准的预防措施，降低潜在负面结果出现的可能性；
3、实施已批准的缺陷修复申请，改正在质量过程中发现的产品缺陷。
l 项目计划实施所采用的主要技术和工具
项目管理方法论；项目管理信息系统；
l 可交付物的定义和可能的表现形式
可交付物指着项目管理计划文件中确定的、项目已经完成的、独特的、可验证的产品、成果或提供服务。
可交付物可能的表现形式有实体化和非实体化形式。
l 项目计划实施过程的输入、输出
输入：项目管理计划；已批准的纠正措施；已批准的预防措施；已批准的变更申请；已批准的缺陷修复；确认缺陷修复。
输出：可交付成果；请求的变更；已实施的变更；已实施的纠正措施；已实施的预防行动；已实施的缺陷修复；工作绩效数据；
6.4.5项目计划实施的监控
l 项目计划实施监控的含义
项目计划实施监控是全面地追踪、评审和调节项目的进展，以满足在项目管理计划中确定的绩效目标的过程。监控是贯穿整个项目始终的项目管理的一个方面。
l 项目计划实施监控的主要内容
1、依项目管理计划为基准，比较实际的项目绩效；
2、评估绩效，以确定是否需要改正或者预防性的行动，必要时推荐这些行动；
3、单项的改正或预防性的行动，在执行之前应评估对其他方面的影响；
4、分析、追踪和监控项目风险，确保风险被识别，风险状态被报告，适当的风险应对计划被执行；
5、维持一个项目产品和他们相关的文档的一个准确和及时的信息库，保持到项目完成；
6、提供信息，以支持状态报告和绩效报告；
7、提供预测以更新当前的成本和当前的进度信息；
8、当变更发生时监控已批准的变更的执行情况。
l 项目计划实施监控所采取的技术和工具
项目管理方法论；项目管理信息系统；挣值管理；专家判断；
l 项目计划实施监控的输入、输出
输入：项目管理计划；工作绩效信息；绩效报告；环境和组织因素；组织过程资产；
输出：请求的变更（建议的纠正措施；建议的预防措施；建议的缺陷修复）；项目报告；
6.5项目整体变更管理
6.5.1项目更变基本概念
l 项目变更的含义
项目变更指对项目计划的改变。整体变更控制贯穿于整个项目过程的始终。对项目范围说明书、项目管理计划、项目可交付物必须进行变更管理。被批准的项目管理计划就是项目的基准（基线）。
变更管理活动包括：
1、识别可能发生的变更；
2、管理每个已识别的变更；
3、维持所有基线的完整性；
4、根据已批准的变更，更新范围、成本、预算、进度和质量要求，协调整体项目内的变更；
5、基于质量报告，控制项目质量使其符合标准；
6、维护一个及时、精确的关于项目产品及相关文档的信息库，直至项目结束；
6.5.2变更管理的组织机构
l 项目管理委员会（变更控制委员会）
变更控制委员会的角色和责任在配置管理和变更控制过程之内被清楚的定义，并被所有项目干系人认可；变更控制委员会负责批准或拒绝每一个变更申请。
l 项目三方各有专人负责变更管理
6.5.3变更管理所采用的技术和工具
项目管理方法论；项目管理信息系统；专家判断；
6.5.4变更管理的输入和输出
输入：项目管理计划；申请的变更；工作绩效信息；可交付物；
输出：变更申请被批准或被拒绝；项目管理计划（已批准更新）；已批准的纠正措施；已批准的预防措施；已批准的缺陷修复；可交付物（已批准的）；
6.6项目收尾管理
项目收尾过程是结束项目某一阶段中的所有活动，正式收尾该项目阶段的过程。
6.6.1项目收尾的内容
l 管理收尾
l 合同收尾
6.6.2项目收尾所采用的技术和工具
项目管理方法论；项目管理信息系统；专家判断；
6.6.3项目收尾的输入、输出
输入：项目管理计划；合同文件；组织过程资产；
输出：最终产品、服务或成果的移交；管理收尾办法和合同办法；已更新的组织过程资产（正式的验收文档；项目文档；项目收尾文档；历史信息）；
