Atitit 项目沟通管理 艾提拉总结 目录 1. 项目中沟通对象 2 1.1. 主要为项目干系人 产品部门 运营部门组员等 2 1.2. 适当越级沟通， 与高层直接沟通 3 2. 沟通频率 3

Atitit 项目沟通管理  艾提拉总结

 

目录

1. 项目中沟通对象 2

1.1. 主要为项目干系人 产品部门 运营部门组员等 2

1.2. 适当越级沟通， 与高层直接沟通 3

2. 沟通频率 3

3. 书面沟通 vs 当面沟通 3

3.1. 会议 与回忆纪要 3

3.2. 日报 周报 日报周报月报制度 3

3.3. 例会。通过月会、周例会、调度会、座谈会、班前班后会等形式 3

3.4. 展开“合理化建议”活动 3

3.5. 内部刊物，每月一期 每周一期 ，培训材料德国 3

3.6. 定期举办的沟通会议。。 3

3.7. 项目分解例会。。 3

3.8. 反馈，周报。日报 3

3.9. 项目管理 jira tb 里面更新进度与注释。 4

3.10. Im email  qq and  wechat 4

3.11. Wiki管理  圈子 bbs  blog 4

3.12. Ted沟通 4

3.13. 文档 微云 4

3.14. 日报周报 （发在bbs里面） 4

4. 制度化沟通 标准化 4

4.1. 能邮件、电话达到目的的，不必面谈； 4

4.2. 能用规章制度标准化的事情，没必要个案沟通。 4

5. 沟通方法 4

5.1. 赞美对方 4

5.2. 移情入境 4

5.3. 轻松幽默 5

5.4. 求同存异 5

5.5. 深入浅出 5

5.6. 6.避免随便打断对方 5

5.7. 7.尽量做到多听少说 5

6. 易犯障碍 5

6.1. 1、“我以为”的错误，一定要明确反馈 5

 

 

，逐渐广泛传播的过程。在项目管理中，专门将沟通管理作为一知识领域。PMBOK中也建议项目经理要花75%以上时间在沟通上，可见沟通在项目中的重要性。多数人理解的沟通，就是善于表达，能说、会说，项目管理中的沟通，并不等同于人际交往的沟通技巧，更多是对沟通的管理。

 

具体内容  

 

管理有四种职能：计划、组织、领导、控制，而贯穿在其中的一条主线即为沟通。沟通为实现其管理职能的主要方式、方法、手段和途径。

 

1. 项目中沟通对象
   1. 主要为项目干系人 产品部门 运营部门组员等

，不同干系人需要的信息可能不同

 

 

 

1. 1. 适当越级沟通， 与高层直接沟通
2. 沟通频率
3. 书面沟通 vs 当面沟通
   1. 会议 与回忆纪要
   2. 日报 周报 日报周报月报制度
   3. 例会。通过月会、周例会、调度会、座谈会、班前班后会等形式
   4. 展开“合理化建议”活动
   5. 内部刊物，每月一期 每周一期 ，培训材料德国
   6. 定期举办的沟通会议。。

 

1. 1. 项目分解例会。。
   2. 反馈，周报。日报

 

1. 1. 项目管理 jira tb 里面更新进度与注释。
   2. Im email  qq and  wechat
   3. Wiki管理  圈子 bbs  blog
   4. Ted沟通
   5. 文档 微云
   6. 日报周报 （发在bbs里面）
2. 制度化沟通 标准化
   1. 能邮件、电话达到目的的，不必面谈；
   2. 能用规章制度标准化的事情，没必要个案沟通。
3. 沟通方法
   1. 赞美对方

这几乎是一个屡试不爽的特效沟通润滑剂。这个世界上的人，没有不吃表扬的，学会赞美，将使在任何沟通中一帆风顺。即使给领导提意见，也要先表扬后批评。不要怕人说拍马屁，把拍马屁当作对领导的激励，只要表扬的内容属实就没问题。领导与员工一样都是人，员工需要激励，领导同样需要激励。

1. 1. 移情入境

即设计一个对现实有借鉴意义的场景，进行情景教育。例如，燕昭王千金买死马，为了表达一个信息：死马尚值千金，况活马乎。赵高于秦庭指鹿为马，给人的信息是：意志不可违抗。项目管理培训中设计的很多课堂游戏，用意都在于用一个显而易见的事实去启发人的思路。

1. 1. 轻松幽默

既是通向和谐对话的台阶和跳板，又是化解冲突、窘境、恶意挑衅的灵丹妙药。

1. 1. 求同存异

又被称为最大公约数战术。人们只有找到共同之处，才能解决冲突。两口子吵架，最后一句话“为了孩子”相拥和解；两个员工争执不休，最后一句话“都是为了工作”握手言和。无论人们的想法相距多么遥远，总是能够找到共同性。有了共性，就有了建立沟通桥梁的支点。

1. 1. 深入浅出

这是提高沟通效率的捷径。能够用很通俗的语言阐明一个很复杂深奥的道理是一种本事，是真正的高手。***把马克思主义的道理千条万绪归结为一句话：

1. 1. 6.避免随便打断对方
   2. 7.尽量做到多听少说

 

1. 易犯障碍
   1. 1、“我以为”的错误，一定要明确反馈

：以为沟通过，别人就清楚了；以为没有反馈

 

 

参考

Atitit 项目管理  项目的沟通管理attilax总结

Atitit 项目沟通管理  Atitit 沟通之道 attilax著.docx

项目沟通管理_百度百科.html