摘要： 在刚参加工作初期的一次关于质量的培训中，第一次听到“零缺陷”这个词懵懵懂懂，当成一道概念题给记下。今年重读《质量免费》时对与零缺陷的部分始终心存疑虑，最近读《第一次把事情做对》对“零缺陷”有更详尽的解释，我也开始相信“零缺陷”的意义与可行性。 观念的价值 我一直对于鸡汤与正能量心存疑虑，觉得很多只是 阅读全文