网络营销
网络营销含义
网络营销(e—Marke6Hg)是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动的总称。
- 网络营销不是网上销售
- 网络营销不等于电子商务
- 电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节．
- 网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为促进交易提供支持．尤其是售前的信息传递
- 网络营销不是营销活动的全部
- 网络营销不等于网站推广
- 网络营销不仅要做好网站推广，还要制订系统、周密的网络营销计划才能切实看到效果。
- 如果不能赋予网站充分的营销职能，就算网站推广很成功，也没有意义。
网络营销的特点
- 跨时空
- 多媒体
- 交互性
- 个性化
- 成长性
网络营销理论
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直复营销
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网络关系营销
网络关系营销是一种与关键对象(顾客、供应商、分销商)建立长期满意关系的活动以便维持各方之间长期的优先权和业务。 -
网络软营销
网络软营销强调企业进行市场营销活动的同时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者主动接受企业的营销活动。 -
网络整合营销
网络整合营销就是把各个独立的营销工作综合成一个整体,以产生协同效应。网络整合营销是指为了建立、维护和传播品牌以及加强客户关系，而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。 -
新4Cs理论
4Cs分别指顾客( Customer)、成本(Cost)、 便利( Convenience)和沟通( Communication)
新.4Cs即创意(Creativity)、 沟通( Communication)、对抗( Confrontation)、协同(Coordination)。 -
六度分割理论
1967 哈佛大学 心理学教授 斯坦利.米尔格兰姆 连锁信件实验
- 任何两个人建立联系，最多需要六个人(不包括这两个人在内)，无论这两个人是否认识，生活在地球上的任何地方，他们之间最多只有六度分隔。
- “六度分隔”说明了社会上普遍存在的“弱纽带”，但是却发挥着非常强大的作用。很
- 曾经“六度分隔”理论只能作为理论而存在，但是，随着社会化网络媒体的产生，其已经能够反映和促进真实的社会关系的发展和交往活动的形成，使切成为现实。
- 六度分隔理论已在微博营销中得到了验证。
- 长尾理论
简而言之，长尾理论指只要产品的存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌,即众多小市场汇聚可产生与主流大市场相匹敌的市场能量。
也就是说，对于企业的销售量而言不应仅仅关 - 网络效应理论
- 是指技术对用户的价值随着使用者数量的增加而提高，用户通过使用相同或可兼容的产品以获得信息共享、互补性产品供给增加、规模效益带来的价格降低等多方面的利益。
- 间接网络效应主要产生于基础产品和辅助产品之间技术上的互补性，这种互补性导致了产品需求上的相互依赖性，即网络用户使用一种产品的价值取决于该产品的互补产品的数量和质量，互补产品越多，那么该产品的市场需求也就越大。如DVD播放机和DVD碟片、打印机和打印纸就属于互补产品。
- 直接网络效应和间接网络效应的存在使企业的竞争格局发生了巨大变化。
- 临界安装容量是指能使网络效应进入良性循环的最小安装基础。临界安装容量也就是用户的数量门槛，网络规模--旦突破临界安装容量，网络效应将进人有利于自己的良性循环，这就是网络效应的“ 阈值现象”
网络营销的宏观环境
网上人口环境
网上人口环境是指网民的数量、分布、年龄和性别结构等情况。
从企业营销的角度看，市场是有现实或潜在需求且有支付能力的消费者群。
网络营销企业必须时刻关注网上人口环境的变化与发展:
- 一方面可以直接收集一手资料，通过网民数量、结构等内容的分析发现营销机会；
- 另一方面，也可以收集二手资料了解网络营销人口环境，从而制定行之有效的营销策略。
- 互联网用户数量增长率趋于稳定
- 无线上网用户数量增加．线下手机支付习惯已经形成
- 网民的结构发生变化
社会经济环境
社会经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况和国家经济政策，是影响消费者购买能力和支出模式的因素，它包括收入的变化、消费者支出模式的变化等。
政策法律环境
政策法律环境是指一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等方面。
政府对信息化和电子商务的态度与政策是对网上经营形成压力和动力的源泉。
新《电商法》的制定
网络文化环境
总览
网络文化环境是指民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、伦理道德、教育水平、语言文字、社会结构等的总和。
与网络营销关系较为密切的文化因素主要包括教育水平、语言文字、价值观念、宗教信仰、审美观、风俗习惯等。
特点
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网络文化是速度文化。
网络社会靠的是信息，而信息是高速传递和更新的。只有掌握最新的信息才能做出最佳的决策。
网络营销的产品只有最新，配送最快，服务最及时才能被公众喜爱 -
网络文化是创新文化
网络创造了注意力经济、眼球经济、网络经济、QQ、掏宝、微倍，甚至网络病毒木马， 催生弹幕视频、垂直兴越社区及个性化表达产品兴起，使原本无法参加传统市场竞争的小企 业也加入与大企业的竞争行列，创新成为网上企业克敌制胜的法宝。 -
网络文化是虚拟文化
科学技术环境
指与本行业有关的科学技术的水平和发展趋势
科学技术是影响企业营销活动各因素中最直接、力度最大、变化最快的因素
- 技术的进步改变了网络用户的结构
- 同时也扩展了网络营销的范畴。
- 第三方认证环境：数字证书完成对交易实体的身份鉴别
- 电子支付环境：全新的资金流转环境
