读书总结 | 《决胜B端》
1、业务调研
- 明确调研目标
梳理现有业务现状
总结业务问题
选取调研对象
业务高管/经理/一线业务人员 - 确认调研方法
深度访谈
轮岗实习
调研问卷
数据分析
行业研究
执行调研计划 - 总结归纳输出
要总结出现存的业务问题,对问题进行逐个击破,分析其可行性,是否有价值
2、产品整体方案设计
- 核心业务流程
确定业务的各个主干脉络
思考业务的各个参与方,有哪些角色,涉及到的系统有哪些 - 产品定位
简明扼要的描述产品对业务的支持范围,总体的功能目标,说清楚产品针对谁提供什么支持
应用架构
企业内所有产品和系统的整体结构和布局、各个系统之间的融合,不同系统的模块之间的融合 - 功能模块
确定每一个系统都包含哪些功能模块 - 演进蓝图
确定未来的产品规划,和实现节奏
3、产品细节方案设计
- 数据建模
要先把业务的所涉及到的各个操作者之间的关系弄清楚,一般常用的工具是树状图或者是ER图,这一步骤对数据库的搭建有着重要的参考价值 - 角色与流程
产出业务所涉及到的各种角色的业务流程图、以及页面流程图 - 界面与报表
界面设计,参考尼尔森十大原则,不再赘述(反馈原则、隐喻原则、回退原则、一致原则、防错原则、记忆原则、灵活设计原则、简约设计原则、容错原则、帮助原则)
报表设计,报表是B端产品中最常见的功能,也有一套设计的流程:首先明确作用,只搞明白报表是干嘛的,是来发现什么问题的;再去定义观察指标。即用那些指标可以反映出该报表的价值;最终设计呈现形式、是用柱状图还是饼状图、用热力图还是用转化图 - 数据埋点
数据埋点,明确哪些指标可以看出产品使用程度、哪些指标用来分析用户行为路径,再在代码中进行埋点 - 权限管理
权限设计,权限分别有功能权限和数据权限,两个模块,可以学习RBAC的权限模型设计权限系统 - 文档编写
BRD、PRD、MRD、UML图和常用图表、ER图、状态机图、跨部门流程图、活动图用例图
4、技术方案/实施/运营迭代
- 技术方案
理解一门语言、掌握SQL数据表设计及查询语句、了解网络通讯等计算机常识、了解MVC范式、熟悉接口与调用 - 项目管理与实施
细化工作、明确交付,将工作细致拆解,并明确每一个细化事项的责任人、交付物、时间点等,保证每一个细节的掌控,也就掌控了整个项目
编写内容清晰的日报和周报
保持足够的责任心:传递最终价值给团队成员,培养团队的整体责任心 - 运营管理
B端产品运营工作内容:产品功能推广培训、解答用户处理、需求采集过滤、项目效果分析、业务诊断分析
B端业务运营工作内容:业务支持、流程管理、策略制定、绩效考核制度制订、培训考核、系统运营、项目管理、合规质检、数据分析 - 迭代优化
5、名词解释
CMS:内容管理系统,可对内容进行增删改查
CRM:企业内部使用的用于记录客户档案、销售合同、财务等方面的系统
Callcenter:呼叫中心,客服中心用来接电话、打电话、记录的系统
WMS:仓库管理系统,主要是对商品入库、出库、存储、调拨、库存的记录
TMS:运输管理系统,包含的功能主要有订单管理、配载作业、调度分配、行车管理、车辆定位系统、车辆管理
Finance:财务系统,进出帐管理
OA:办公自动化系统,类似于百度的如流、字节的飞书,有个人事务管理、IM通讯、流程管理等
HRM:人力资源管理系统,包含有考勤、薪酬、招聘、培训、社保等功能模块
Mail:邮件系统,包含有专属域名、信息备份、文件存储等功能
Passport:账号管理系统
Auth:权限管理系统
GIS:地理信息系统
Msg:工业自动化
Pay:支付系统
BI:行为识别系统(大数据系统)
DataMining:数据挖掘
Data Mart:数据集市
Data Warehouse:数据仓库
MDM:移动设备管理
6、企业应用架构
设计企业应用架构的注意事项:
- 业务定位和边界要清晰
- 系统要实现松耦合、高内聚
- 不让易变的新业务影响现有业务的稳定
- 系统之间要实现数据的单向流转
- 综合考虑架构的合理性和业务发展的需要
- 深度思考新系统与旧系统的关系
7、数据分析
B端产品数据分析流程
- 明确主题:明确分析的目的和目标
- 提出假设:根据经验和外在环境提出假设
- 验证假设:深挖数据验证假设
- 得出结论:得出假设影响数据的结论及应对方案
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