摘要：
管理项目影响的全部人员、群体或组织，分析期望和影响，使用合适的策略调动干系人决策或执行 识别干系人： 分类：权力/利益方格；权力/影响方格；影响/作用方格；凸显模型 干系人登记册：基本信息；评估信息；干系人分类 编制干系人管理计划： 为干系人互动提供清晰且可操作的计划 干系人意愿：不知晓、抵触、中立 阅读全文
摘要：
战略合作管理：摒弃”以企业为中心“的模式；原因是物流、信息收集、库存等成本导致质量无法保障； 优势：降低总成本，提升信息共享交流，提升用户满意度 合作伙伴：长期信赖；沟通畅通；目标一致；相互信任；风险共享；共同开发和创造 意义：缩短供应周期，提高灵活性；降低管理成本；提高质量；提高精确度；缩短项目周 阅读全文
摘要：
风险：不确定的时间；当已发生的风险可认为是个问题 风险识别分类：已识别并知道影响风险（估算成本）；已识别并不清楚影响风险（应急储备）；未识别并不清楚影响风险（管理储备） 风险分类： 纯粹风险：无机会 投机风险：机会和风险并重 自然风险：不可抗力 人为风险：人活动造成 局部风险：影响小 总体风险：影响 阅读全文
摘要：
沟通分类： 口头：正式，汇报，谈判，会议；非正式，电话，招呼 书面：正式，合同、报告；非正式，邮件，笔记 非语言：正式，手语，音乐；非正式，表情，音调 工具：电话、传真、手机、email 沟通原则：不打断讲话人；换位思考；控制情绪；对事不对人；鼓励赞同；不可用绝对或情绪语；不急于下结论；引导；复述确 阅读全文