摘要：
一、定义：实物资源管理，有效和高效的方式进行实物资源进行分配管理 核心理念：贡献专业技能和增强对项目的责任感；提高保持团队满意度和积极性，培养团队技能和能力；实物管理重视有效和高效 趋势：资源管理方式；情商；自组织团队；虚拟团队/分布式团队 二、过程： 规划资源管理：确定什么时候需要什么资源 概念： 阅读全文
摘要：
一、定义：以执行组织的名义支持过程的持续改进活动 核心理念：兼顾项目管理和可交付成果两方面 质量影响程度（代价由大到小）：客户发现缺陷 > 交付前检测和纠正缺陷（验收或回归） > 检查并纠正过程本身 > 质量融入规划和涉及 > 质量文化 项目管理（过程优化）和项目可交付产品（质量治理） iso900 阅读全文