摘要：
大型及复杂项目管理： 1-3年普通；4-5年长期 不一定要建立组织级管理 分级管理：管理职能分开 强化协调机制 高内聚低耦合 范围管理、资源管理、质量管理、进度管理、协作管理（沟通、干系人） 整体绩效原则：公正、客观、独立、可信、参与、透明、实用、反馈、合法、时效 财务绩效：动态/静态分析 绩效评估 阅读全文
摘要：
管理项目影响的全部人员、群体或组织，分析期望和影响，使用合适的策略调动干系人决策或执行 识别干系人： 分类：权力/利益方格；权力/影响方格；影响/作用方格；凸显模型 干系人登记册：基本信息；评估信息；干系人分类 编制干系人管理计划： 为干系人互动提供清晰且可操作的计划 干系人意愿：不知晓、抵触、中立 阅读全文
摘要：
战略合作管理：摒弃”以企业为中心“的模式；原因是物流、信息收集、库存等成本导致质量无法保障； 优势：降低总成本，提升信息共享交流，提升用户满意度 合作伙伴：长期信赖；沟通畅通；目标一致；相互信任；风险共享；共同开发和创造 意义：缩短供应周期，提高灵活性；降低管理成本；提高质量；提高精确度；缩短项目周 阅读全文
摘要：
风险：不确定的时间；当已发生的风险可认为是个问题 风险识别分类：已识别并知道影响风险（估算成本）；已识别并不清楚影响风险（应急储备）；未识别并不清楚影响风险（管理储备） 风险分类： 纯粹风险：无机会 投机风险：机会和风险并重 自然风险：不可抗力 人为风险：人活动造成 局部风险：影响小 总体风险：影响 阅读全文
摘要：
沟通分类： 口头：正式，汇报，谈判，会议；非正式，电话，招呼 书面：正式，合同、报告；非正式，邮件，笔记 非语言：正式，手语，音乐；非正式，表情，音调 工具：电话、传真、手机、email 沟通原则：不打断讲话人；换位思考；控制情绪；对事不对人；鼓励赞同；不可用绝对或情绪语；不急于下结论；引导；复述确 阅读全文
摘要：
制定人力资源计划：管理项目人力资源，关注稀缺或有限人力，并设定备选方案；分配项目角色 责任分配矩阵：RAM，定义职能和角色 RACI：实例化RAM；执行、征询、负责、通报 人力资源管理计划： 角色和职责： 角色：某种工作名词 职权：决策批准的权力 职责：应履行的工作 能力：技能和才干 人员配备计划： 阅读全文
摘要：
关键字： 质量：一组固有特性满足需求的程度 质量管理：质量方面指挥和控制组织的协调活动 质量方针：由组织最高管理者正式帆布的质量宗旨和方向 质量目标：落实质量方针的具体要求 精确度：重复测量的结果聚合 准确度：测量接近实际值 质量理论： 戴明：PDCA；最佳方案 朱兰：质量规划，质量控制，质量改进； 阅读全文
摘要：
成本关键字： 收益递减规律：单位投入的产出会呈现逐渐减少的趋势 学习曲线：单位成本随产品数量增加而减少；搭配培训可降低成本 价值工程：范围和成本之间的调优 边际分析：投入产出临界点 折旧：固定资产磨损等失去价值 制定项目成本管理计划：精度、单位、组织程序链接、控制临界值、绩效测量规则、报告格式、过程 阅读全文
摘要：
规划进度管理： 工具：分析技术：回归（两个变量）、分组、因果、根本原因、预测（时间序列、情景构建、模拟）、失效模型与影响分析（FMEA）、故障树（FTA）、储备、趋势、挣值、差异 进度管理计划：确定进度计划的编制方法和工具 定义活动： 工具： 分解：分解工作包 滚动式规划：近期详细规划；远期粗略规划 阅读全文
摘要：
分类 产品范围：产品、服务或成果所需要的特性和功能 项目范围：完成产品、服务或成果需完成的工作 编制范围管理计划： 范围管理计划：指导项目范围的定义、指定、监督、控制和确认 需求管理计划：如何分析、记录和管理需求 收集需求：收集干系人的需求，定义和管理客户期望 需求分析：抓住核心点，制定规则，改善流 阅读全文