蔡康永的说话之道

 

 

11-问题很尖锐，可以倒推回去两三步

说实话，如果你不是那种老是认为“我才是正常人”“我才是社会的中坚”的人，就不会理所当然地永远用充满优越感的轻蔑态度去看待辍学的人、上瘾的人、脆弱的人，也就不会太粗鲁地直接质问别人某些尖锐的问题，而是会采用谈话的方式，来试着了解对方的处境。

在公事上，必须问出尖锐的问题时，我建议拿“抽象的第三方”来当替死鬼。
1.比方说，老板做出了很蠢的决定，你想提醒老板这个决定很蠢，你就可以把你要问的问题，推给老板“比较没辄”的第三方势力。例如：“老板，全省的经销商他们叫我来请问您，如果您海报印这么大，他们要贴在哪里？”这类的问法.

2.可以尽量把对方听来刺耳的，有审判味道的字眼，改成用一些“具体的陈述”，例如：“蔡教授，同事都在传你的论文是抄袭的……”可以改成：“蔡教授，我们收到这份英国的学术期刊，上面这篇论文，跟你上个月发表的那篇，内容上重叠的部分，大概有五千字……”

 15-打麻将就该用手洗牌，空当是很重要的

话与话之间，要有空隙，不要喋喋不休（感觉想掐死对方似的），也不要沉闷！

16-想知道后来怎么了吗？——悬疑式说话

要练习这种“悬疑式“说话，其实很方便。只要你跟朋友转述—件事的时候，每讲个几句，就稍稍停一下，看你朋友会不会问“然后哩？…’后来呢？“如果有这样 追问，就表示你叙述事情的方法是吸引入的；但如果你停顿一下，你朋友却想都不想，就把话题转去别的地方，那就表示你讲得很没意思，使得对方一点也不在乎后 来发生了什么事。你可以找机会改个方法，把同—件事用别的顺序再讲一遍，看你朋友这次会不会问“后来呢？”

17- 把故事爆点藏在太后面，很容易让故事废了

如果节目一开始，我说：“常玉年轻的时候就很想到外国去学画，他家里当时还算有钱，就花钱把他送去巴黎…．．”当我说到这里时，大部分观众不会兴 致勃勃地问：“后来呢？常玉去了巴黎以后，发生了什么事？”观众大概只会想：“常玉是谁呀，我听都没听过。”然后就拿起遥控器转到别台去了。

所以我就把说故事的顺序改了一下。节目一开始，我就拿起一本常玉的传记，说：“我手上这本书，大概只比鼠标垫大一点点，但这么小的面积，如果上面画的是常 玉画的油画，那么，它现在的市场价格，大概是台币两百万到三百万。”用这种“秤斤论两”的方式，来做常玉生平故事的开场，肯定会被很多爱艺术的人认为“庸 俗极了”。但不可否认的是，我留住了很多听都没听过常玉名字的观众。他们可能觉得艺术不关他们的事，但他们会觉得这么小张的画，能换成两三百万的钱，这事 可以听一下。

18-幽默像走路，讲笑话像翻跟斗

“阿拉伯数字0，在逛街，迎面遇到也在逛街的阿拉伯数字8，擦肩而过的时候，数字0忍不住哼了一声说：’胖就胖嘛，干嘛把腰带系那么紧!“

我朋友中有几位是台湾的原住民他们常常讲起一些因为文化差异而造成的好笑的事，每次讲出来，都让谈话变得好活泼，比方他们说：“原住民不免被平地人影响， 学了些平地人的习俗，有次，部落一位老人过世，学平地人的葬礼，在灵前点了两根白蜡烛，可是部落的小朋友没看过葬礼点蜡烛的，_看到那两根白蜡烛现场的小 朋友都赶快拍着手开始唱’祝你生日快乐…．．祝你生日快乐…．．’。

19-完全不必担心问题没深度

每个说话的人，（或者别人给你吃的东西）都需要从听话的那一方收到鼓励，(如，最可能激发对方继续说下去的问句，多半是这些“为什么？…怎么会？”)才会更放 开来往下说。只要你的反应是一种鼓励，不管对方是多有地位、多有深度的人，都会很受鼓舞，继续往下说的。你不必假装有深度，只要懂得欣赏别人的深度，已经 是一种美德了。

20-带来惊叹号，就会留下深刻的印象

现在大家对这样的事，可能都会猜疑是“有计划的“失误，认为是“搏出位“。可是，老实说，不管是不是故意搏出位，当所有人都照本宣科的时候，确实谁能带来惊叹号，谁就会给大家留下深刻的印象。虽然未必是好印象，但似乎比起完全被忽视．还是比较好的事吧。

21-交谈不是有奖金的竞赛，别急着抢答

在高手面前，装懂是没用的，只会自曝其短。最好就是珍惜遇到高手的机会，好好把道理听懂。生活又不是有奖金的抢答竞赛，请问，你一直抢答做什么呢？

22-初次见面，应该说什么

 即使对方是国家元首，只要她和古古握手时说了“你好．我是伊丽莎白—世。“古古就应该回答：“很荣幸见到女王，我是古古。“

23-赞赏，观察对方最渴望的部分

要怎么样才能判断出对方想听到什么样的赞美呢？桌上相框里或者计算机的桌面，展示着什么样的照片，通常是最明确的线索：如果放着他和高关的合照，那你应该可以赞美他的人脉之广、什么都搞得定；如果照片是他跟亲爱的子女，那你自然应该问候他的宝贝子女们安好，并且盛赞他家的公子、干金们看起来好优秀好聪明之类。张西望就能看到的东西，当然就是对方愿意让别人看到的东西，可能也是他渴望被人提到或问起的东西。要是见不得人的东西，像青QU用品，或赃KUAN之类的，请放心，对方绝对藏得好好的。所以说，线索其实很多，只待有心人去观察，观察清楚再出手，骂他或赞他，都会让他刻骨铭心，对你“另眼相看“。

 

24-自问自答，站在对方的立场来想

 古古跟同事说：“周末你帮我值班好不好？“同事说：“不行耶，我有事。“古古被打槍。

转换成

“这个周末你有没有事呀？“古古很喻悦地问同事，害得同事以为古古要相招一起出去玩。

“我没事呀。“同事回答。

“那拜托你帮我值班好不好？下个月换我帮你。“

嗯，古古大概会成功，因为同事掉进她的陷阱了

25-在台上，把人当西瓜就糟了

26-乐在其中，跟长辈“凑趣”

只要你愿意，对顾客凑趣、对上司凑趣、对长辈凑趣，都不难。难只难在，你有没有“乐在其中“而 已。

28 烂话题，就像默默地闻到有人放了一个屁

不管多么想摆脱对方，眼睛千万不要露出冷淡的神色，怎样都要表现出“等一下有机会再跟你好好聊“的热情。世事多变化，谁知人生的下一回合，这个人会扮演什么样的角色？就算你此刻只想躲开她，也还是可以少树敌的。因为敌人是最恐怖的资产。拥有越多，你死得越快。

29 你不是英国女王，离场不必惊动大家

很多人一定以为依照礼教，离开一个地方时，应该和大家都说—声再见。但实际上，如果大伙儿正玩得尽兴，而你却必须先离席的话，实在不必一一去告诉每个人你 要先走了。你又不是要死了，大家还会再见面，你这样只会打扰其他人的兴致，别人必须中断自己的玩乐或谈话，礼貌上假做关心地问你为什么要先走，无形中他们 也被你提醒了时间，你就好像是一个长了腿的下课钟一样，当当当地叫大家“该下课啦!’这对一个气氛正热络的派对来说，当然很扫兴。我会建议古古这个同学，要先离席，悄悄和主人报告一声，特别熟的朋友再说一声，就够了。

如果你只是客人之一，而且并不是主客，那你最好不必巴着主人讲话，也不必要主人一定细细观赏你的伴手礼。你最好当个融入派对气氛的好客人。大方地参与别人 谈话，欣赏音乐、美食；随便谈些最近看的影集，谈谈大家都是如何认识主人的。

30 一个人很难“了解另一个人所受的苦”

我调查了一些朋友的反应，这些朋友当中，有一半以上的人“不领这个情“。他们当然还是会感激对方愿意安慰自己的好意，但如果伤痛或愤怒非常巨大的时候，他们并不想听到对方说“我了解你受的苦“这种话。

如果不能了解，就不要这样说。因为当事人向你倾诉的时候，她只需要你听，也许她也很需要你给她一点建议，但她可能不需要另一个人宣称有别人懂她的苦。她的痛苦折磨得她快死了，她不会觉得这种痛苦是“可替代“的。你这样讲，安慰不了她。

至于另外一种，“引蛇出洞“式的诉苦，那是完全不同层次的事。“引蛇出洞“式的诉苦，白话文叫做“撒娇“。你同学跟你说“我头发烫坏了，丑死了“的时候，是在“撒娇“、“乞怜“，你要立刻表明“不会啊，很好看啊“，一切依此类推。

31 开口找人帮忙时，要“大事化小”

另外一个找人帮忙时的重点，是「大事化小」。不要一次就一股脑的把整件事丢在对方头上，这样「轰」一声砸过去，对方很容易「咻」一声就溜了。

最好是把需要对方帮忙的事，拆解成很具体的，听了不会一下就失去耐心的、一个一个小步骤，然后先提出最小的要求，比较不会被立刻拒绝。比方说，你们店家办 了促销活动，想找附近的店家共同参与，壮大声势，如果第一步先去向附近的店家询问，如果为这个活动印了传单，可不可以把附近店家的店名和店址，一并印在传 单的地图上？这种白捡到的宣传，通常对方应该会欣然答应。这样，等到传单印好以后，这些附近店家也自然比较会答应在自家的收银柜台摆放这份传单，来吸引顾 客目光。当然，这只是取得对方好感，使对方愿意帮忙的第一步。

一旦附近店家答应让你放传单，接下来再答应进一步合作的可能一定提高，不管是需要附近店家一起播放同样的音乐，或者在店门口的车位上做协调，都比较容易得到对方的帮忙了。

蒂娜会说：「礼拜天我们一起来约几个男生去跳舞，你顺便把那个杰瑞约出来，我想跟他多认识一点，我这边也帮你约一两个不错的，给你认识。」而妮可就不会这 样说，妮可一定是说：「古古，你都不帮我介绍人，我要认识那个杰瑞啦，赶快帮我约啦！」听了就黏答答的，好像古古是妮可的保姆似的。

32 求饶有诀窍，让人不原谅你都难

把对方说成“最体谅的“、“最宽厚的“、“肚量最大的“、“最开得起玩笑的“等等。

接下来，当然要极力显示自己和对方的层次差了多远，对方在天上，自己就在地下；对方是凤凰，自己就是蛆，类似这种洒狗血的方式。

这个女生道歉的第一招，—定是先发制人，一开口就把对方捧上天：“昨天我发现我把价钱弄错了的时候，我脑子里面第一个想到要求救的人就是经理你了。全公司 只有你最会处理我这种白痴犯的错了。可是昨天我发现的时候，已经过了十二点了，我实在不敢打电话给经理，经理累了一整天…”

33 只听字面的意思就做决定，恐怕机会就跑掉了

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34 别人赞美你一句，你就回一句赞美