SLA
SRE
- 确保系统平台的可靠性、可用性以及可扩展性
- 自动化运维，脚本语言能力，使用脚本来提高运维操作效率
- 系统组件性能参数调优
- 故障快速能力，快速响应能力
- 监控告警
- 资源管理分配及回收、成本评估及降本工作
SLA & SLO
SLA（服务级别协议）和SLO（服务级别目标）是两个与服务质量管理相关的重要概念，它们在服务提供者和服务消费者之间定义了关于服务性能和可用性的期望水平。以下是它们的区别：
- 定义：
- SLA（服务级别协议）是一份正式的合同或协议，通常由服务提供者向客户提供，其中详细说明了服务的各种性能指标、可用性要求和责任分配。SLA 是法律上约束双方的文件，规定了服务提供者在某些情况下需要承担的惩罚或奖励。
- SLO（服务级别目标）是服务提供者内部或与客户之间的非正式承诺，它定义了服务的性能目标，但通常没有法律强制力。SLO 可以用作内部绩效衡量指标，也可以与客户进行讨论，以确保服务的质量达到期望水平。
- 法律约束：
- SLA 是一份法律文件，对服务提供者和客户都具有法律约束力，因此违反 SLA 可能会导致法律后果。
- SLO 并没有法律强制力，它通常是一种承诺或目标，不会像 SLA 那样在法律上强制执行。
- 具体性：
- SLA 通常更具体，详细列出了服务的各种方面，如响应时间、可用性百分比、故障处理程序等。
- SLO 可以相对较宽泛，通常关注服务的性能目标，而不会像 SLA 那样详细列出具体的操作细节。
- 可调整性：
- SLA 可能需要较长的时间来修改或更新，因为它们需要经过法律审查和客户同意。
- SLO 更灵活，可以相对容易地进行调整和更新，以适应不断变化的需求和环境。
总的来说，SLA 是一种正式的合同，具有法律约束力，而SLO 更像是一种服务质量承诺或目标，通常用于服务提供者内部和与客户之间的协商，但没有法律强制力。两者都在确保服务质量方面起到关键作用，但它们的性质和用途略有不同。
SLA概况导图
