摘要： ### 前言 从多经典本书和几年的服务设计经验中，简单整理一些基本的套路以及一些常见的陷阱，共同讨论一些自己的想法和讲述一些自己的经验，一起讨论。 ### 正文 纪念录，后续补全。 阅读全文