摘要: ITIL(IT Infrastructure Library,信息技术基础架构库) 贯穿IT服务全生命周期的大型框架,其管理办法全方位涵盖从服务战略到服务运营,很多大型成熟企业采用的一种实践 为IT服务企业提供了一个有效的指导框架,合理地运用ITIL可以帮助企业进行完善的服务管理,降低日常成本,缩短 阅读全文
posted @ 2017-07-02 23:48 Anliven 阅读(366) 评论(0) 推荐(0) 编辑