TS - 应用系统评估

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应用系统评估

基本情况

应用系统配置信息完备程度

• 环境: 网络带宽、部署地点、部署机房等
• 硬件: 内存、硬盘、CPU等
• 软件: 操作系统、数据库、中间件等
• 文档: 开发文档、用户文档、产品文档等
• 服务: 业务服务时段、批量运行时间、停机维护时间、交易高峰时间等
• 应用：应用服务目录、应用支持系统、应用系统索引路由表、日志策略等
• 联系人：运维联系人、开发联系人、产品联系人

功能效用

- 系统运行情况
- 系统服务能力    
- 交易处理效率    
- 业务发展情况

可用性

- 系统可用率    
- 可维护性    
- 网络丢包率
- 页面点击率
- 请求资源大小    
- 变更成功率    
- 紧急变更占比    
- 变更关联度    
- 报文异常率    
- 运维支持度    
- 报错次数    
- 变更风险

容量

- CPU使用率
- 存储空间使用率
- 存储空间增长率
- 网络带宽使用率
- 磁盘容扯使用率
- 数据库日志空间使用率 
- 数据库数据空间使用率
- 资源使用率
- 系统扩容需求

连续性

- 事件频繁度
- 问题频繁度
- 变更频繁度
- 应急频繁度
- 事件处置效率
- 问题解决效率
- 变更实施效率
- 应急响应效率

安全性

- 运维用户登录频率
- 系统警告次数
- 资源访问情况
- 应用系统登录情况
- 恶意访问风险

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应用系统状态分析与评价

通过采集应用系统有关联的各种类别日志数据，尤其是与错误相关的，进行分析并形成特征，进行状态展示。
ITIL中U&W系统评价模型：用于评价IT系统服务能力的模型

• 全面、可靠的科学化指标评价体系
• 高效的自动化的评价手段
• 直观高效的结果展示

应用系统日志

一般包含应用日志、系统日志、运维日志三个主要类别。

• 日志结构化：Json格式
• 日志标准化：统一的字段描述标准（内容类别、段落形式、编码格式等）
• 日志脱敏化：清楚敏感信息，安全合规，防泄漏

应用日志

应用系统自身运行时所记录的日志，包括交易流水、 错误信息、报文数据、应用程序逻辑、接口调用等日志，可用于分析该应用的运行情况。
包括交易量、响应时间、客户信息、客户增性率、异常率、异常种类等

系统日志

应用系统所在的底层软硬件环境记录的日志，记录了系统所部属的物理载体的运行情况，
包括操作系统日志、安全日志、Unix/Linux系统Syslog日志、内存使用率日志、CPU占用率日志、磁盘使用率等
还包括数据库日志、Web服务器等中间件日志、网络环境日志等

运维日志

与应用系统运维操作相关的日志，如应用系统的变更管理、问题管理、事件管理、应用变更发布等过程产生的日志
记录了系统的变更、应急以及日常操作行为，包括变更频率、变更成功率、应急次数、登录次数、登录时长等信息
可用于分析系统的健壮性、稳定性和安全性

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