测试用例跟缺陷报告
补充面试题：如何保证软件的质量？
（1）我们公司内有一套标准的测试流程和完善的质量管理体系
（2）针对软件，进行严格的测试需求分析，测试用例设计，确保尽量需求100%覆盖，测试点足够全面
（3）公司内针对测试需求文档和测试用例文档进行严格评审
（4）公司配备专职QA，规范研发和测试流程，
并对重要输出项进行严格评审。
一、系统测试
5、测试类型
（10）配置测试（兼容测试）
硬件平台
PC机、台式机、ipad、平板、手机（各种型号、各种分辨率）
软件环境
A操作系统：win7、win10、linux、unix、android、IOS
B、浏览器：IE、火狐、谷歌、苹果
C、数据库：SQL Server、Mysql、oracle
（11）文档测试
补充面试题：针对XXX产品，说出测试点
（1）确认产品需求
（2）针对XXX产品，从功能、性能、安全性、兼容、容量、易用性、界面、文档等几方面展开
（3）从各方面展开说测试点，每种测试类型说1-2个测试点
6、系统测试执行活动
（1）构造测试环境（仿真环境）
（2）系统测试预测试（冒烟测试）
（3）转系统测试评审
（4）执行系统测试，测试记录，缺陷报告、测试报告总结
二、测试用例
1、测试用例包括哪些要素？
（1）用例编号
登录 bbjz-login
（1）登录 bbjz-login-01
bbjz-login-01-001
bbjz-login-01-002
bbjz-login-01-003
（2）取消登录bbjz-login-02
bbjz-login-02-001
bbjz-login-02-002
（3）退出登录bbjz-login-03
bbjz-login-03-001
（2）测试模块
（3）用例标题
（4）重要级别（优先级）
高
中
低
一般根据功能的优先级别划分用例的优先级别
（5）预置条件
（6）测试输入
（7）测试步骤
（8）预期结果
（9）实际结果
（10）执行记录
（11）关联bug
（12）作者
（13）编写日期
任务：完成以下模块的测试用例
登录
账户管理（添加账户、删除账户）
收入管理（添加收入、删除收入、查询收入、显示收入）
15-20条
三、缺陷报告
1、缺陷报告包括哪些要素？
（1）缺陷编号
（2）所属用例ID
（3）所属模块
（4）所属版本
（5）发现日期
（6）测试者
（7）缺陷描述（缺陷标题）
（8）缺陷详细描述
a、复现步骤
b、预期结果
c、实际结果
（9）缺陷严重程度
（10）缺陷优先级
（11）缺陷状态
（12）复现率
（13）解决人与日期
（14）验证人与日期
2、缺陷的严重程度如何划分的？
（1）致命：系统崩溃、无响应、失效、死机
（2）严重：功能缺失、主要功能实现错误
（3）一般：次要功能实现与预期不一致
（4）较小（轻微）：文字错误、控件不对齐
（5）建议：可改，也可不改，
3、缺陷的优先级如何划分
（1）高：优先处理
（2）中：正常排队
（3）低：推迟处理
4、缺陷的状态如何划分
（1）new：新建，初始状态
（2）open：打开
（3）fixed：已修复
（4）closed：关闭
（5）reopen：重新打开
（6）rejected：拒绝处理
（7）duplicate：重复缺陷
（8）Postpone：推迟处理
（9）Abandon：放弃、特殊意义的closed
5、一个正常缺陷的处理流程（描述缺陷的生命周期）
测试人员提交缺陷，此时缺陷状态为new，并将其指派给测试经理；
测试经理审核并确认缺陷，将缺陷的状态修改为open，并将其指派给开发人员；
开发人员修复缺陷，修复好之后将缺陷的状态修改为fixed，并将其指派给测试人员；
测试人员验证缺陷修复是否正确，若正确，将缺陷的状态修改为closed，若错误，将缺陷的状态修改为reopen
6、一个拒绝处理的缺陷的处理流程
测试人员提交缺陷，此时缺陷状态为new，并将其指派给测试经理；
测试经理审核并确认缺陷，将缺陷的状态修改为open，并将其指派给开发人员；
开发人员确定该缺陷为拒绝处理缺陷，将缺陷的状态修改为rejected，并将其指派给测试人员；
测试人员若同意拒绝处理，则将该缺陷的状态修改为closed，若不同意拒绝处理，则将该缺陷的状态修改为reopen，并将其重新指派给开发人员。
7、一个推迟处理缺陷的处理流程
测试人员提交缺陷，此时缺陷状态为new，并将其指派给测试经理；
测试经理审核并确认缺陷，将缺陷的状态修改为open，并将其指派给开发人员；
开发人员将该缺陷确定为推迟处理，将缺陷的状态修改为postponeed，并将其指派给测试人员；
测试人员若同意推迟处理，等待推迟时间到后重新打开，若测试人员不同意推迟处理，则将该缺陷的状态直接修改为reopen，并将其指派给开发人员。
8、缺陷管理工具都哪些？
禅道、bugfree、bugzilla、mantis、jira
9、如何避免重复缺陷？
（1）每个测试人员测试不同的模块，避免一个模块多个人员测试的情况；
（2）每个测试人员在系统中提交缺陷之前，先在系统中查询下是否已经存在待提交缺陷
10、工作中，若缺陷无法复现，该如何处理？
（1）测试人员平常养成好习惯，当发现缺陷时，第一时间做好截图并整理发现该缺陷的操作步骤
（2）测试人员可根据任务时间安排，找个固定的时间段（建议2小时以内）努力复现缺陷
（3）若依然无法复现，测试人员可暂且搁置，先处理其他测试任务，择机再处理该缺陷
（4）在缺陷没有复现的时间段内，需要告知开发人员和测试经理存在一个未复现的BUG。
11、你提交的缺陷，开发人员不认可，你如何处理？
（1）复现缺陷，仔细整理缺陷的复现步骤，分析缺陷产生的原因及可能造成的后果。
（2）再次与开发人员沟通，尽力说服。
（3）若开发人员还不认可，可找到测试经理，要求领导协助解决
系统测试
计划：测试计划
设计：测试方案、测试需求
实现：测试用例
执行：缺陷报告、测试总结报告
