高项_论文（质量管理）

       一、论文结构

      要想写好的论文，离不开一个好的结构，在开始学习论文时，第一步要做的就是先构思结构，毕竟结构清晰，后续只是在这个结构上不断填充内容。

      ①背景，建议自己找一个实际经历过的项目，不要借鉴优化论文，要不然10篇论文9篇开头一样，换成我们也觉得没什么意思。考试前建议背诵

      ②技术描述，可写可不写，如果是技术出身有比较大的理解可以写上，但是如果非技术的话就不要填上，要不然容易犯很小白的问题

      ③过渡，蛮重要的，要根据不同题目变相来说，比如质量就说“由于业务领导对其任务重视，所以在对质量的把控尤为重量”所以开展质量管理，安全的话，可以用“项目中实施中的安全环节是大家不太注意的，但是一旦发生安全问题，就有可能导致服务器被劫持”来描述

     ④过程组，根据具体要求将每个过程组的内容标注上作为子标题

     ⑤结尾，每个论文结尾均差不多，可提前准备背诵

       二、论文建议点

       ①架构论文，论文的架构需提前规划好，后续就根据题目要求不断填充

      ②考试时论文的每个子题目都需要回答上，这个很关键，决定考试是否过关，比如考试让您描述质量核对单，那在论文过程中就需要体现质量核对单的解释以及描述举例

      ③论文最重要的一点是用自己话写，千万不要抄论文，基本同一批考生，论文参考都是那几个老师的参考论文，所以当老师看到千篇一律的时基本就认定是背诵的，就很难。平时就需要根据自己的理解，按照自己实际项目经验去举例说明，

说明你是如何管理项目，在项目过程中遇到什么问题如何解决，要让阅卷老师一目了然你的项目整体内容以及遇到问题解决问题的思路。

    ④记得！！千万别侥幸只写一篇论文，因为考试之前可二选一，但是现在只能选择1篇，别期待老师的押题，所谓押题也是给你3-4个，还不如专心点每个论文都按照自己的观点，踏实写清楚，用自己的话去描述清楚这个过程是干什么的

       三、论文示例（本人论文，已过高项，可参考）  

      该项目具有投资大，建设周期长，干系人众多，协调难度大的特点，质量管理在项目中极其重要。另一方面，质量跟项目管理的方方面面息息相关，比如影响进度、成本、范围。在项目中，由于业务领导对其任务重视，所以在对质量的把控尤为重量，经过各方沟通，将质量成本的培训成本增加，让业务人员对质量人员进行业务逻辑的培训。同时，因为质量管理过程时间增多，使其项目进度受到影响。除外还需确保质量测试时不能遗漏范围计划中的范围要求，不能遗漏测试点，也无需验证范围计划中规定的其他模块。在本项目中，我作为项目经理除了对其他领域进行恪尽职守管理之外，还特别对于质量管理从以下几个方面进行管理：规划质量管理、实施质量保证、质量控制。

一、规划质量管理

    一个好的过程离不开一个好的质量管理计划，毕竟只有制定计划，后续管理过程按照计划跟进，才能确保过程的正确行。在项目开始时，我深知质量对于项目的重要性，于是在项目之初，我把项目管理计划、干系人登记册作为参考文件，使用标杆对照历史数据和质量成本的方法，来制定质量管理计划，在这个过程中，也同步输出质量测量指标跟质量核对单。比如在我们项目中我们确定的质量测量指标有：用户并发数支持5000用户、系统响应时间不低于5秒，开发人员的千行代码率。在项目中，我通过在线云文档的方式，记录好每个过程需要跟进的事宜，若完成了任务，即打勾注明已完成，通过这种方式，开发人员也明确每个任务的事宜，测试人员也知悉在后续的质量控制中应该注意事项。

二、实施质量保证

    实施质量保证致力于培养全员质量意识，让项目组中的每个成员都深知质量的重要性。在项目实施中，我通过以质量管理计划、质量测量指标为输入，通过质量审计的方式来保证，在此过程中若发现其不符合质量的过程，需进行变更。在项目实施中，我跟QA人员开会讨论如何在项目实施中让项目组每个成员认识到质量的重要性，通过沟通，建议以培训的方式来学习质量知识，并制定相关的考核标准，比如制定一份试卷，需要项目组成员单独完成，看完成的分数是否及格，通过这种方式，大家都知悉质量意识的重要性，同时，并不是一次的考核就完成，在后续的项目实施中，也要不断观察开发过程中的问题。比如在开发后期，我去查看Bug缺陷发布时，发现订单详情页面的BUG数量多，在查看各种Bug明细后且与技术主管与开发进行对接，发现问题有2个，（1）订单详情的物流信息是从履约中心返回的，履约中心提供接口响应比较慢，发现其问题我与履约中心的项目经理进行对接要求优化接口  （2）开发没有自测整体流程，修复问题后就让测试验证，造成BUG修复时间长，缺陷数多，在知悉此问题后，我组织会议强烈要求开发人员需自测模块才允许提交测试，并制定规则，若开发提测模块测试冒烟测试不通过，对其开发人员扣绩效。只有做好质量保证过程，才能确保最终提交成果的质量，这个步骤是重中之重。

三、控制质量

   控制质量是质量管理的最后一道关卡，其重要性可想而知。在此过程中，我通过以质量管理计划、质量核对单、可交付成果为输入，采用因果图、检查的方式，来产出批准的可交付成果。

    在质量控制过程中，我们主要通过评审和测试的手段来控制质量管理，在项目确定需求后，需进行需求文档的文档，邀请业务、各个团队负责人、本团队的开发、测试人员，多方讨论其需求的正确性，确保大家在需求上达成一致。当然，不仅需求文档需要评审，技术文档以及测试用例都需要进行评审。

   质量控制过程中最主要的手段就是测试，在研发交付可交付成果后，测试人员需进行冒烟测试，在通过冒烟测试后才算是成功交付给测试。在此过程中，测试通过参考需求文档、制定测试用例，在通过用例评审后进行几轮的功能测试、接口测试等。由于项目的重要性，故需要多名测试人员进行交叉测试，确保测试点不会遗漏。在测试过程中，测试组长会通过每天邮件的方式通知项目组成员其BUG缺陷率、测试进度以及阻碍测试的问题，同时，邮件上也会通过直方图的方式来展示缺陷率高的模块，若一个问题修复时间超过2天，则我会找对应的测试人员、开发人员了解问题。通过这样的方式进行多轮测试，最终在我们的严格要求下，将测试通过的产品交付用户验收。