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AmyZYX
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2018年4月21日
【笔记】两个根因分析方法:5WHY&10WHY
摘要: 什么是问题根因分析 根本原因分析(root cause analysis):通过调查和分析问题哪里出错、为什么出错,寻求防止差错事故再次发生的必要措施,从而提高服务安全和质量。 根因分析目标 问题(发生了什么) 原因(为什么发生) 措施(什么方法能够阻止问题再次发生) WHY WHY分析法(5WHY
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posted @ 2018-04-21 20:30 AmyZYX
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