问题账户需求分析

案例：

 

某大银行的一位银行卡办公室的收账经理Liz遇到了一个问题。她每周都收到一份过期未付款的账户名单。这份报告已经从两年前的250个账户增加到现在的1 250个账户。

为了确定那些严重拖欠债务的账户，Liz需要通读这份报告。严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定，每个规则都要求Liz检查客户的一项或几项数据。过去半天的工作量现在增加到了每周三天。即使在确定了严重拖欠债务的账户后，如果没有查阅该账户三年内的历史资料，Liz也不能做出最后的信用决定(例如严厉的催款电话、断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)。另外，Liz需要报告所有账户中过期未付款的、拖欠债务的、严重拖欠债务的和呆死账的比例。目前的报告中并没有给她提供这个信息。

 

 

 

问题：

如果你为Liz开发问题账户分析系统，你准备如何进行需求分析，第一步要做什么？

答：和Liz进行交流，了解Liz希望该系统能达到的功能，和会使用该系统的客户团体进行交流思考系统的设计方案！

 

你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容？

答：缺少对问题账户的度量标准和依据。

 

描述一下拟开发系统的原型（包括哪些功能，数据库如何设计、操作的流程、界面的设计等等）

答：

　　包括的功能有：

　　　　能够查询客户账户；

　　　　能够分析一个客户是否为问题账户；

　　　　能够给出所有账户的历史数据：

　　　　能分析问题账户三年的历史数据记录；

　　　　能够计算问题账户所占比例。

　　数据库设计：

　　　　用户表：（包括用户基本信息：姓名，性别，生日，身份证号，机关，用户账号，账号类别，是否为问题账户）

　　　　用户账单明细表：（包括：用户，款项备注，款项金额，款项类别，操作员，操作时间）

　　操作流程：

　　　　用户登录账户，可以查看自己所用的账单信息。

　　　　管理员登录账户，可以查看所有账户的所有账户信息和用户的账单明细。

　　　　Liz等收账经理登录，可以查看自己经办的所有用户的信息和用户的所用详细信息。