摘要：
内容分析在用户反馈分析中的应用1：淘宝的用户反馈 入口PART1 理论基础：内容分析法简述内容分析，是指利用明晰的编码规则，将大量文本信息转化为定量数据，并归于若干类别以分析信息特征的方法)。内容分析有三个特点：1）客观性。内容分析不受主观偏见影响，有标准化的研究过程，研究员对结果持开放态度；... 阅读全文
摘要：
内容分析在用户反馈分析中的应用1：淘宝的用户反馈 入口PART1 理论基础：内容分析法简述内容分析，是指利用明晰的编码规则，将大量文本信息转化为定量数据，并归于若干类别以分析信息特征的方法)。内容分析有三个特点：1）客观性。内容分析不受主观偏见影响，有标准化的研究过程，研究员对结果持开放态度；... 阅读全文