《高性能人士的七个习惯》
1.初探：习惯是什么
《高效能人士的七个习惯》摆脱了时间管理这一系统。相较于技巧和套路的改变，科维认为一个人要获取成功且找到活着的意义，那么品格的建立更为重要。这些技巧和套路像是一针快药，可以迅速带来一些效果。技巧可以后天伪装，品格却需要时间塑造和培养。那要怎么做呢？第一步是做好准备去改变你看待生活的视角（Paradigm）。很多人用错误的视角，导致用错误的方式去获得成功，可能赢得了很多人的赏识，但是内心是空虚的。同时，也有很多人争分夺秒，却仍然因为没有时间去做那么多事情而产生烦恼、压力。这些焦虑的源头，归根结底取决于自己的视角。你的脑中是否冒出过此类想法“如果我去做这些事、去解决这些问题，那么我的朋友/家人/同事会更喜欢我”。而从另一个视角看待，“因为我有正直/勇气/谦虚，我将面对并克服这些挑战”。这两种视角是不是存在区别？换句话说，我们常因为外部环境（如沟通和社会化）而改变我们的视角。这可能会使我们更了解自己，但是也可能会导致我们依赖他人。为了处理这种视角转变，科维将七个习惯分为三个阶段：独立的个人胜利（The Private Victory of Independence），相互扶持的公众胜利（ the Public Victory of Interdependence）和持续改进的艺术（The Art of Continuous Improvements）。
2.为什么要这7个习惯
《高效能人士的七个习惯》摆脱了时间管理这一系统。相较于技巧和套路的改变，科维认为一个人要获取成功且找到活着的意义，那么品格的建立更为重要。这些技巧和套路像是一针快药，可以迅速带来一些效果。技巧可以后天伪装，品格却需要时间塑造和培养。那要怎么做呢？第一步是做好准备去改变你看待生活的视角（Paradigm）。很多人用错误的视角，导致用错误的方式去获得成功，可能赢得了很多人的赏识，但是内心是空虚的。同时，也有很多人争分夺秒，却仍然因为没有时间去做那么多事情而产生烦恼、压力。这些焦虑的源头，归根结底取决于自己的视角。你的脑中是否冒出过此类想法“如果我去做这些事、去解决这些问题，那么我的朋友/家人/同事会更喜欢我”。而从另一个视角看待，“因为我有正直/勇气/谦虚，我将面对并克服这些挑战”。这两种视角是不是存在区别？换句话说，我们常因为外部环境（如沟通和社会化）而改变我们的视角。这可能会使我们更了解自己，但是也可能会导致我们依赖他人。为了处理这种视角转变，科维将七个习惯分为三个阶段：独立的个人胜利（The Private Victory of Independence），相互扶持的公众胜利（ the Public Victory of Interdependence）和持续改进的艺术（The Art of Continuous Improvements）。
高效能定义：产出/产能平衡
3.7个习惯——视角渐进指南
科维提出7个高效能习惯是什么呢？它们循序渐进，依次为：积极主动（Be Proactive），以终为始（Begin with end in mind），要事第一（First thing first），双赢思维（Think win-win），知彼解及（Seek first to understand, then to be understand），综合综效（Synthesize），不断更新（Sharpen the saw）。再结合前文说过的三个阶段：独立的个人胜利（积极主动、以终为始、要事第一），相互扶持的公众胜利（双赢思维、知彼解及、综合综效）、持续改进的艺术（不断更新）
3.1 独立的个人胜利：迈向独立
独立并不意味着你要一个人去完成所有事情。被动、依赖别人、被他人控制情绪，很多人的思维是被别人控制住的。此处是指你需要了解自己，不要过度依靠其他人。但与此同时，你还要明白有些外部环境是无法改变的，但你的视角是可以改变的。为了成为自己的主宰者，以下三种习惯将帮助你迈向独立：
习惯1：积极主动（Be Proactive）
受到刺激，不动脑地做出反应，事后在进行评判，这是常见的做出决策、解决问题的方式。比如，你的脾气暴躁，你可能会说这是家族遗传的，瞬间的愤怒总会使你失去理智。但人类与动物不同，因为人在接收刺激和给出反应之间拥有“过滤器”，可以选择反应的自由，即自我意识（Self Awareness）。因为积极主动的人不受环境、他人、情绪的刺激，能主动地进行自我控制。[1]通过对“自我意识”的控制，最终你将会认为“是因为过去的选择造就了今天的我。积极主动将分为四部分：积极主动（Take the Initiative）、消极被动（Act or be Acted Upon）、语言（Listen to the Language）、影响圈与关注圈（The Circle of Concern and the Circle of Influence）。
积极主动（Take the Initiative）
你必须认识到对事情的发展负有责任。改变自己的第一步是决定要改变的东西，确定要如何改变。采取积极主动不意味着要成为吃螃蟹的人，也不意味着为了目标不择手段。积极主动是通过研究完成目标的不同方法，选择出最适合你的。
消极被动（Act or be Acted Upon）
积极主动后的下一步就是执行。面对现实，根据自己能力、周围情况选择自己的行动。可能你现在有某个坏习惯，它使你感到沮丧甚至生病，但是你可以改变这种状况。此时需要对改变进行规划。明确的执行步骤不仅会给你带来积极的动力，还有助于减少坏习惯的负面影响。知道如何改变后，你还应当有意识地采取行动，因为即使您知道如何进行更改，只有迈出第一步，改变才能开始。
改变言语（Listen to the Language）
被动的人善于用言语责备他人，来为自己推脱责任。比如一个被动的人总会说：“她让我很生气”，这表明“她”控制了说话者的情感生活，说话者无法主动控制自己不喜欢的情感。相反，一个积极进取的人会认为“我应该控制自己的情绪。是我选择生气的行为。为了不生气，我应该找出自己为什么生气。”言语的表达可以作为将积极进取的指标，因此，请记住，在积极主动改变习惯的同时，也要改变言语。[1] 以下是改变言语的示例：
用“让我们看看我们的替代方案”（主动）替代“我无能为力”（被动）
言语的表达是一种自我实现的预言。你使用的言语显示了你的信念。你总是说是什么东西限制了你，实际上你是通过言语的表达限制了你自己。相反，请尝试使用替代的言语。关键是要意识到你可以控制你的生活。即使你无法控制一切，也可以控制你在特定情况下的行为。
关注圈和影响圈（The Circle of Concern and the Circle of Influenc）
关注圈就是你关心的所有东西，比如薪资、市场环境、别人的意见等等
影像圈就是你可以影响的东西；影响圈又分为2种：1你可以直接控制的 2你可以间接影响的
如果你一直把注意力集中在你的影响圈，影响圈就会越变越大。但如果你一直把注意力集中在你的关注圈，你的影响圈反而会越来越小；主动积极的人关注自己的影响圈，提升自己的能力和公众影响力，想办法达到目标。消极被动的人全神贯注于关注圈，紧盯他人弱点、环境问题以及超出个人能力范围的事情不放，怨天尤人、自艾自怜
习惯2：以终为始（Begin with the End in Mind）
在决定了你的选择后，下一步就是以终为始的态度进行项目。。以终为始，即凡事在做之前都已经明确勾画好它最终的样子。这就意味着你必须明确自己想要的生活，目的是什么，然后要怎样努力才能到达那里。如果你不知道要前往哪里，那怎么知道什么时候会到达，怎么知道道路是否正确？以终为始，就是致力于此。
二次创造（All Things Are Created Twice）
以终为始，就是凡事做之前都已经想好了它最终的样子。而这时候再进行创造，其实都是二次创造。为了进行第二次创造——实际的创造，事物应当先在脑中建造（第一次创造）。房子如果没有绘制的图纸，就没法建造出计划的样子。建筑师中就有条规矩：度量两次才动手。如果脑中没有计划，你就不可能将房子中想要的，绘制到图纸上。如果没有图纸上详细注明，它自然不会建设到房屋中。同样，你没有生活方向、明确目标，那么如何达成人生愿景？记住事物的创造需要两次，做好决定，再分步将其创造出来。
改写人生（Rescript Your Life）
人们可以对别人产生影响，也期望能影响别人。当这种附加的影响推动你去做某事时，就好像有人将生活的剧本强行塞给你。父母可能会将一个剧本丢给孩子，“加入排球队，去成为明星运动员”然而孩子对艺术真正感兴趣，对运动完全无动于衷。这种改写以某种方式改变了孩子的生活，他们不得不朝着错误的目标前进。的确，老板有分发剧本的权力。但是，你也有选择的权力，有创造的权力。这意味着你也有能力改写自己的生活。你应当坐下来思考一下你的生活重心、人生愿景？想象一下，在你的葬礼上，亲人、朋友、同事……他们都来了。他们在讨论你的一生，你希望他们在谈什么？是个伟大的领导者？慈爱的父母？富有同情心的朋友？这些价值观将帮助你明确人生中需要改写的地方。请记住，这习惯就是遵循以终为始的理念。以葬礼为起点，通过对整个人生历程的思考，弄清如今要奋斗的目标，进而规划要做的事。
找到中心（Find Your Center）
为了找到你的中心，首先需要知道你的视角是什么，你是如何看待世界的。你需要站在影响圈的中心，了解自己的信念，发现能改进的事物，明确的影响力范围。圈子的中心反映了生活的中心，在这里您可以找到自己的指导、安全、智慧、权力。[1] 导航指引你人生方向，指导你自己的标准、原则。保证是你的道德底线、价值观、自尊、身份地位、情感支撑和基本的个人力量。智慧是你对生活中方方面面现象和理念之间相互关系的理解，是判断力和理解力的体现。最后，控制力是行动的能力，能够完成某件事的力量。实际上，控制力是克服不良习惯，做出选择，养成新习惯的能力。这四个因素以你中心向四周发散，对你所做工作，提供潜在支持。
每个人中心都与众不同，需要明确你的中心。有些人以家庭为中心，从家人那里获得了价值感和情感锚，有些人可能以工作或金钱为中心。弄清中心是什么，就可以知道如何平衡来进行该中心的生活。科维建议，无论你当前的中心是什么，都应尝试转变为基于以上原则的中心。基于自己的原则，这样你可以建立稳固的基础和自我意识。你，哪怕孤身一人，这些你不仅可以控制，还有利于你去处理任何类型的情况。以自我原则为基础的中心有利于处理工作情况，家庭问题，金钱事务。确保忠于你自己的自我意识和价值感。
创建、遵循你自己的使命声明（Create and Follow Your Personal Mission Statement）
人生的使命声明是你的人生声明或人生信条，精确地阐述了你想成为什么样的人，你的性格，想做的事或想做出的贡献。个人使命声明将成为你生活的使命，这份使命揭示了你所支持的一切，想要自我实现的一切，在死后希望别人会看到的一切。如果把习惯1称为“你是创造者，你是程序猿”，习惯2说“所以要创造，所以要编程”，这些都是“个人使命宣言”试图实现的目标。你可以反复创建、修正个人使命声明到完全正确的内容。这可能需要花费数周或数月的时间才能逐渐完善。使命宣言是你生存的信条，用其管理你的行为方式、世界观。没关系，或许你需要反复修改来确保正确，但这值得付出努力。
写下个人使命声明
当你对使命声明最终达到满意，请将其保留在可以定期查看的地方。这些记录下来的使命宣言是你看待世界的标准，也是你执行事情的核心价值观。经常阅读它非常重要，为了适应生活和价值观的改变，你需要花费一些时间来回顾、完善你的使命宣言。
每个人编写的使命声明，风格不尽相同，但是建议将声明中的每个方面，分为5个确定的部分，以助于你对每个部分进行加强。举个例子，你的使命声明在价值方面，可以分为个人、情感、积极情况、看得见的、当前状况，那么当你阅读声明时，你将明确在生活中需要增强的部分。同时，你还可以根据内容和角色进行整合。你先写下与一生奋斗目标相关的内容，然后分配给你所扮演的角色（例如配偶，父母，员工等）。记住，以终为始，创造两次。先在脑海中勾画出你理想的样子，然后在现实中去实现它。记下想法，然后向前走并不断回头，你可以做到的。哪怕你正在努力规划人生道路，但这是你朝正确方向迈出的第一步。
习惯3：要事第一（Put First Things First）
当你以积极主动、以终为始的态度开始工作，此时就需要确定项目的优先级。如果将习惯1比作“你是程序猿”，习惯2为“去编写程序”，那么习惯3则是“执行程序并使之成为现实”。
时间管理的四象限法则
把要做的事情按照紧急、不紧急、重要、不重要的排列组合分成四个象限，这四个象限的划分有利于我们对时间进行深刻的认识及有效的管理。对于象限系统，紧急意味着紧急事件，必须马上处理，而重要意味着对你很有意义。例如，如果你儿子摔了重伤，将他送往医院就紧急又重要，但是如果隔壁的邻居正在整理花园，去帮助她种植物可能不紧急也不重要。四个象限与紧迫、重要息息相关。
象限 I
紧急且重要。紧急问题、截止日期驱动的项目、危机都属于这个象限。[1] 必须马上妥善处理此事。此时要明确你的角色、你要做什么。但是，如果你在该象限中花费了太多时间，永远赶去灭火的状态，可能会给你带来倦怠、压力过大的危险。
象限 II
重要且不紧急。这象限可能会影响你的关系建立、生活规划。例如，如果你在使命声明中，声称你想成为一个冷静、专注的人，那么你或许应当在象限II花费时间，比如进行冥想课以帮助实现该目标。
象限 III
紧急且不重要。这些任务是工作职责，比如例行会议、常规报告、大众运动这类，这些活动对你的个人提升没有任何作用。那些不得不面对的持续打断、应接不暇的电话也属于这类。该象限激起了短期关注，也会导致更多的时间花费在浅薄的关系打理、花费在危机管理上，而不是生活上。
象限 IV
不紧急且不重要。那些原本应该花费在繁忙工作的时间，却用来看新的电视剧或者其他无关紧要的事，那么它们应该被列入第四象限。虽然时不时地休息放松有利于更好地工作，但是应尽量避免花费过多的时间在第四象限上。相较于这些活动，你可以尝试用第二象限的任务作为替代，因为它们对你的个人提升很有帮助。
象限II的生活艺术
第二象限是生活中最高效的象限。未雨绸缪，它帮助你减少压力，做好发生危机前的准备。高效人士将其90％的时间用于第二象限，仅将10％的时间用于第一象限。高效人士总是尽可能地避开并不重要的第三象限、第四象限。象限II可以平衡、约束您的工作，帮助你保持专注。在这个象限中工作，有利于个人提升，有效预防危机突发。换而言之，象限II的工作有利于减少象限I的发生频率。为了做到这一点，科维建议有一个符合某些条件的任务管理器。第一，你需要明确你的人生愿景和使命声明，确立你的角色和目标，然后将现在正在做的事与这些明确的目标相对应，保证优先事项能具有连贯性。让其能兼顾短期目标和长期目标。第二，明确扮演的角色，避免忽视生活中的重要方面，帮助你平衡生活。第三，激发你专注象限II的活动，并确立其扮演角色。为了防止错过什么，你应当像组织者一样，提前寻找有帮助的人，以便你在无法参与或陷入困境的时候，他们能提供帮助。第四，任务的设定需要具有足够的灵活性，让其成为你的仆人来满足你的需求。千万不要角色颠倒，不是让你为其服务。最后，记述任务的载体必须是便携式的，以便你可以随身携带、随时查阅。请注意，科维的建议不是针对执行该工作的特定工具，而是对记录任务工具的要求。
3.2 相互扶持的公众胜利（Public Victory: Becoming Interdependent）
在相互扶持之前，你首先要确保个体独立。如果你能贯彻落实前三个习惯，那么你将就能实现其独立性。相互扶持是下一步，相较于之前内向型关注点，此时更侧重于外向型的关注。在前三个习惯关注于个人情况，后三个习惯更关注于社交情况。如果你不知道自己是谁，不知道你想成为谁，那么你又如何在社交场合下采取正确行动？因此，独立是基础。当你真正了解自己并明确自己想成为什么样的人，就可以开始向其他人展示你的身份，让他们了解真正的你。
情感账户（The Emotional Bank Account）
进入习惯4之前，科维提出了情感账户这个概念。情感帐户可以理解为关系中所建立的信任，其作用类似于常规银行帐户。你通过友善，诚实和开放的方式展示自己，尝试赢得对方的信任，这相当于你在情感银行帐户中进行存款。反之，粗鲁、固执或无视对方的想法和感受，减少了双方的信任，这相当于你从情感银行帐户中提款。虽然很难判断帐户中的余额具体是多少，但是通过持续的友善和诚实，会更容易判断何时达到较高的信任度和理解度。主要通过六种进行存款，帮助情感帐户步入正轨：
- 了解对方，接受他们对他们自己重要的事情有自己的优先事项。如果你愿意花时间去了解、分享他们的一些兴趣，即使这些兴趣对你而言似乎并不重要，但因为你愿意了解它们，这也可以进行存款，
- 做一些小事情，做出一些善意和关怀的手势，因为这一小举动对某人可能意味着整个世界。
- 遵守承诺，违反诺言可能会完全透支账户。
- 正确清晰地表达你的期望，需要时向人们解释期望。有时人们会误解，因为他们可能没有意识到，实际上每个人都期望有所不同，而误以为所有人的期望是一样的。
- 保持个人完整性。人们对那些不仅了解自己，甚至融入生活的人，进行积极反馈，并且愿意说和做一些事情来维持自己的自我形象。
- 提款时，要真诚的道歉，解释为什么要提款。有时，你会因为生活中的突发事件，不得不食言。但是通过你的解释和道歉，你仍然可以进行部分存款以抵消提款。
接下来的三种习惯都是关于你与他人打交道，因此情绪帐户很重要。
习惯4：双赢思维（Think Win-Win）
你处理关系、交易、与朋友交谈的方式，会改变整个项目的动向。
人类互动的六种范例（The Six Paradigms of Human Interaction）
处理人与人之间的互动有六种方法，在特定情况下每种方法都会产生不同的结果。虽然某些情况下必须采用特定的方法，但大多数情况下，为与人互动、达成交易，建议保持双赢的模式。 当选择不同的范例时，可以想象以下场景：你和朋友将要参加可以选择主题的化妆舞会。你有一个手工制作精良的服装，你也一直渴望穿上它，这套衣服非常适合“皇家韵事”的主题。但是，你的朋友却对主题有着不同的想法。你该怎么做？
我赢-Ta输（Win-Lose）
输赢是足球比赛的常态，总有一方胜利，另一方失败。当然，你不会拒绝你的胜利。你可能会动用力量或找机会迫使朋友匹配你的派对主题。你是唯一一个知道前往目的地的人，但如果目的地与你想去的地方不符，你可能就选择不告诉别人如何到达那里。 你可能会因为达成目的而兴高采烈，但在他们那里关于你的情感账户会遭受提款，他们可能会为此感到沮丧或生气。
我输-Ta赢（Lose-Win）
你最后不得不换上完全不同的服饰
我输Ta赢是我赢Ta输的对立面。此时意味着你为了满足对方的要求，需要放弃你的想法。你可能需要花大价钱去参加对方感兴趣，而自己完全不喜欢的音乐会。因为如果你声称不喜欢，对你们的情感账户会是巨大的支出。如果你以败者的思维方式进行谈判，你肯定无法获得成功。我输-Ta赢，意味着你愿意为了对方牺牲自己的欲望和价值需求。在派对上，为了对方，选择完全不同的主题，换上截然不同的服装。或许你的朋友会享受派对，但你可能会为此感到遗憾、无所适从。
双败（Lose-Lose）
当两个都抱有“我赢Ta输”想法的人碰面时，很可能会出现“双败”，产生“如果我赢不了，也没人会赢”的心态。这种范例的追随者可能会向那些阻碍他们目标的人报仇，导致他们错过了其他妥协的机会。假如说你将主题设定为“皇家韵事”，而对方却选择以“春季时装”为主题，这可能会导致整个晚上都在争吵谁的主意正确，哪个主题更好，甚至会导致没有人会去参加聚会。一方不愿意为另一方的利益而屈服，不愿意遇见更大的前景，这可能会使双方感到沮丧，感觉受到伤害。
如果你坚持自己的主题，你不在乎别人的做法
单方面胜利（Win）
胜利是单方面获得的反馈。获胜只意味着你得到了想要的东西，至于对方是否得到他们想要的东西这与你无关。这是一种以自我为中心的思考方式，当然最终可能会导致出现在“双赢”或“我赢Ta输”的情况。但是由于你不在乎代价是什么，很可能不会产生双赢的想法和感受。例如，你坚持将“皇家韵事”作为主题，那么你不在乎你的朋友是否加入了你的主题，你也不在乎他们之间是否还分成了5个其他主题，你不会为你们的情感破裂而生气。因为你得到了想要的东西，这是最重要的。
双赢（Win-Win）
双赢的目的是让双方都感到高兴。在双赢的合作中，即使最终做出的选择与最初提出的选择不同，但最终的目标是确保双方都对做出的选择感到满意。如果“皇家韵事”的主题不适合选择“春季时装”的人，也许可以将两个主题混合，形成类似“皇家四季”的主题。 这将会使每个人的服装都适合主题，不会绊到别人的脚，确保每个人都享受聚会。这就是双赢的局面。
一半的人选择“春季时装”主题……
各走各的双赢（Win-Win or No Deal）
在某些双赢的情况下，是选择“各走各的”的结果。并非每种双赢都会产生此选项。但是对于情况，这是确保双赢的唯一选择。此时，各走各的双赢意味着，当找不到能够使双方都满意的选择，则可以选择走开，避免双方产生矛盾，从而在感情上感到遗憾或沮丧。这意味着承认对方的意见和思想是有价值的。
……而另一半选择“皇家韵事”主题，双方都在不生气的情况下参与娱乐和互动。
在进行新的商业交易，或与其他人一起进行项目，也可以尝试这样做，这是一个有力的举措。在双方都声称“嘿，这不是一个好主意”，或在出现任何伤害或沟通不畅之前，走开。例如，如果“皇家四季”仍然不适合作为主题，那么也许是时候说“各走各的”，将团队成员分成具有各自主题的两组。这样一来，每个人仍然可以参加聚会，穿着自己的服装，开心地互动，而不会感到自己被胁迫、被欺负，又可以以其他方式表达自己想要的东西。
但是，情况都不同，具体情况具体实施。 例如，你的孩子处于危及生命的关头，为确保孩子的安全，你就可能需要完全不在乎别人的想法。因为完全不关心其他任何人，所以这是“单方面胜利”范例，但是在这种情况下这是有必要的。就比如你参加足球比赛，你就应当怀着胜负心进入，因为必定有人赢，有人输。 但是，如果你将自己参与游戏的行为方式视为双赢，那么无论你是否赢得了比赛，你都会为自己、为自己的行为感到自豪。 这就是习惯4的力量：双赢。
习惯5：知彼解己（Seek First to Understand, Then to be Understood）
人类的独特在于每个人都拥有不同的生活方式。每个人对生活的体验都不一样，对环境的看法也不一样，背景的不同造就他们对生活的不同看法。由于个体存在这些差异，所以两个人说相同的话，但可能表示完全不同的意思。为了与某人建立真正的交流，第一步需要花点时间了解对方，然后再尝试理解。
他在做卫生还是握着麦克风呢？ 首先站在他的角度去理解...
首先通过共鸣去理解（First Seek to Understand....with Empathy）
听说读写是交流的四种基本形式。有很多课程致力于提高人们写作，处理公共演讲，乃至速读能力，但很少有课程传授主动倾听、移情倾听的能力。大多数人只选择性听一部分对话，以便他们形成答复，而完全不想去理解对方在表达什么。为了与某人进行真正的交流，你需要坐下，不仅能听到他们发出的声音，而且还要能听到他们在表达什么。
有两种聆听方式相互配合——移情聆听和主动聆听。善解人意的聆听意味着你不仅要听得懂，而且可以设身处地理解对方的感受。通过这种聆听，你可以从他们的角度看到他们的观点、如何看待生活中的事物。主动倾听意味着你正在积极主动倾听——你需要停止做其他事情，专注于倾听对方的讲话。主动聆听可以消除干扰，这样你不会错过对方为你提供的任何信息。为了确保你确实听到所有消息，你可以通过不同的语言表达形式来重述他们告诉你的内容。例如：
儿子：“妈妈，我讨厌学校。我不想上音乐课，更没有理由去做数学。我想辍学。”
妈妈：“所以说，你在上音乐课时遇到了问题，看不到数学的意义，为此你想停止学习吗？”
该回复表明母亲在认真倾听儿子的话语，试图了解全部情况。她能判断出儿子的情绪，通过转述儿子的语句，表现她对此很重视，正在认真地听。通过对方的角度，思考问题出在哪里，这是判断情况的第一部分。
有时人们会说些什么来吸引你的注意，虽然这与他们现在所说的并没有任何关系。通过使用移情倾听和积极倾听，来理解话语背后的含义。你可以向他们表明，你不仅在听，而且你正在关注这些状况并想要帮助他们。这种方法能帮助他们打开心扉，将真实状况展现给你。当他们准备就绪，他们会采取的措施来征求建议。有些人只需其他人倾听他们的声音，为自己的想法产生共鸣，然后他们才能真正理解下一步要做的事情。如果你没有选择倾听，这些话题可能无法打开。所以请注意及时的响应很重要。如果对方的反应落在情感上，那么你应该继续主动、善解人意进行聆听。如果对方是在逻辑上寻求帮助，则可以提出问题并与对方一起解决问题。
移情聆听和主动聆听所花费的时间比大多数人认为的要多。为了能够真正做到移情聆听和主动聆听，你必须真正关心发言的对方。不管你关心的主题是什么，只要你关心这个人，就可以通过倾听他们的话语，有能力从他们的角度来理解。实际上，你可能会发现他们的关注点确实很有意思，而甚至不得不承认他们的关注点曾经被你忽视。 因此，可以添加一个习惯来帮助你记住该内容：
首先尝试去理解
然后寻求被理解：人品诉求、情感诉求和理性诉求（Then Seek to be Understood: Ethos, Pathos, and Logos）
古希腊人提出了人品诉求（ethos）、情感诉求（pathos）和理性诉求（logos）的概念。人品诉求是指他人眼中你的道德品质、人格威信；情感诉求是指通过对听众心理的了解来诉诸他们的感情，用言辞去打动听众，即我们通常所说的“动之以情”；理性诉求是指言语本身所包括的事据与或然式推理证明，即“逻辑论证”（logical proofs），因此，理性诉求既是对理性推论的研究，也是对言语逻辑的研究。按照人格威信（personal credibility）、同理心（empathy）和逻辑（logic）这样的优先顺序排列，这三个因素共同决定了你的身份——排在第一位的不是大多数人所认为的逻辑。第一步，首先尝试去理解，向周围的人表明你是可信的，你在意所发生的事情。这显示了你的人格威信和同理心。一旦你达到被理解的程度，你就可以使用逻辑揭示观点背后的理由，因为你表明已经了解他们的观点，接受了他们的信念。这将为你的被理解铺平道路，让他们以正确的思维方式接收你的观点。由于你愿意花时间聆听、理解他们，因此通常他们也会乐于倾听和理解你。
习惯6：综合综效（Synergize）
其他5种习惯为你提供了与合作伙伴实现协同增效的工具，而此习惯专注于如何具体实施最有效的工作。高度信任和高度合作产生了协同作用，这就意味着合作双方通过共同努力，情感帐户积蓄了大量存款，为此使综合综效发生。注意的是，当两个及两个以上的人聚在一起并且能遵循之前的5个习惯，他们所创造的综合综效可以完成一个人单独无法完成的事。
什么是综合综效？（What is Synergy?）
当人们开始合作，互相信任，共同创造出比他们个人所能拥有更好的东西时，就会发生综合综效。简而言之，综合综效即“1+1＞2”，通过评估意见、优缺点，小组通过努力弥补存在的劣势。简而言之，将各种问题摆上台面，以不使人讨厌的方式沟通，根据每个人的需求、想要的选择，这就是与他人一起创造的综合综效。
如何远离弊端来保证好的综合综效？（How to Keep Good Synergy and Remove Bad Synergy）
解决不佳协同关系的方法在于重视人与人之间的差异。 你希望所有人都同意你，如果你进入这个死胡同，这样导致不会有其他观点共存，那么必有一方胜利一方失败。 确保多人都能参加建设，就意味着要确保兼容不同的创意。大自然本身就通过共同努力，而具有协同作用。人们所教导的内容以及根深蒂固的本性会产生了负面能量。在被理解之前先寻求了解，尝试双赢，即使从最不利情况的开始，协同关系也能逐渐建立。为了表明你想了解和真正的关心，你需要逐渐建立信任。
3.3 更新：持续完善的艺术（Renewal: The Art of Continuous Improvements
建筑工人在工作时要维护好自己的工具，老师要确保教案、书本的放置井井有条，农民检查田地为下一年的种植做好准备。在任何情况下，我们都需要花费时间确保工具处于最佳状态。这同样适用于你自己，而你所拥有的最强的工具就是你自己！你也需要花时间打磨自己。
习惯7：不断更新（Sharpen the Saw）
科维用一个小故事来解释“不断更新”：
有一天，你在树林里散步，偶然发现一名伐木工人正在疲惫不堪地锯树。你有些关心，停下来问道：“你还好吗？”
“我很好，”疲惫的伐木工说着，“我来这里已经工作一段时间了。”
“你工作多久了？”你问。
“大概五个小时吧。”伐木工人边锯着树，边回答。“我被打败了。工作得已经精疲力竭，但我必须把它做完。”
“好吧，”你环顾四周，又问道。 “为什么你不停一会儿，打磨一下锯子？”
“不。我没有时间！”伐木工人答道。 “我正忙着锯树！”[3]
如果你不愿意花时间去磨锯，不但没有减少工作时间，相反你需要花费更长的时间来完成工作。不断更新意味着你要在身体、心理、社会和精神需求上照顾好你自己。但是，这些需求需要采取不同的措施来提高或更新。这就涉及如何对行为进行平衡。
平衡的艺术：在身体、心理、社交和精神上的更新（The Balancing Act: Physical, Mental, Social, and Spiritual Renewal）
在身体方面，可以通过运动、营养、压力管理等，对身体状况进行改善。你可以从这些方面入手，确保自己为需要的东西做好准备。锻炼被大多数人所忽略，但锻炼属于象限II的活动，在自我的身体建设上起很大作用。保持良好的健康状况有助于缓解压力，确保你处于顶峰状态，不必与感冒或其他疾病作斗争。
心理的更新可以通过读书、写作、计划制定、视觉行为等来完善。创作是你心理建设的核心。尝试去创建一些给你带来快乐的东西，去花费一些时间来更新心理层面的东西。继续教育促进你不断思考、学习新事物，是完善精神状态的好方法。花时间撰写批判性评论、阅读教育类书籍，鼓励采取不同的思维方式，增强你自己的思维，在嘈杂的世界中小憩。
社交的更新涉及服务、共情领域，是最容易更新的领域。在日常生活中，通过与朋友、同事交谈就能进行社交更新。但是，为了更新社交，你必须花一些时间来监控自己的感受、扩展自己的社交知识。社交更新意味走出舒适区，建立新的联系，或者加强与当前生活中某人的联系。
精神是宗教和冥想的归属。 你如果信仰宗教，那么可以通过阅读经文或遵循宗教的仪式，让精神升华。如果你不是宗教信仰者，可以使用冥想来保持专注。无论哪种类型，你可以听首音乐，读一本令人鼓舞的书或享受大自然，都可以更新自己的精神。你的灵性是你力量来源的核心，理想、原则所在。 抽出时间更新你的精神，你需要花一点时间从世界上抽出身来，喘一口气。
科维建议你每天都需要抽出时间来更新你生活中的四个方面。每天锻炼冥想保持身心健康。每天学习一些新知识、与其他人联系，在精神和和社交方面也可以保持更新。花费时间进行这些象限II的活动，遵循之前的习惯，这将促进你与他人进行有效互动。
