遇见耀斑
遇见耀斑
来自我们创始人的一封信
介绍耀斑
今天我们很高兴公开发布 Flare。在短短几年内，我们已经成长为一个充满才华、敬业的团队成员的地方，他们雄心勃勃地希望改善人们体验关键生活事件的方式。
像我们许多人一样，我和我的联合创始人拉米不得不聘请律师来帮助我们处理业务和个人生活中的问题。
事实上，拉米的妻子和我都移民到了美国，这是一个高风险、令人困惑和令人生畏的法律程序。我清楚地记得我第一次见到移民律师。在美国只有一个小型网络可以寻求建议，我拿起一本电话簿（当它们仍然存在时）并浏览了黄页。我找到了一位看起来值得信赖的律师，给她打电话并留言。第二天，我接到了一个私人的但简短的回电。她直截了当地说：“我的下一次预约是 5 天后。请在星期二下午 3 点进来。带上 550 美元、支票或现金，进行 50 分钟的咨询。”我对她的最初印象是冷漠和交易，但当时，我不认识任何其他律师，也不知道事情应该如何运作。我只是假设这是正常的。
接下来的一周，我开车去了她的办公室。一个人等了几分钟后，她礼貌地和我打招呼，不耽误时间问道：“你给我带来了费用吗？”我交了 550 美元现金。她抓起一个剪贴板，开始问我几十个标准问题。我感觉自己像医生办公室的病人，但我没有自己的时间填写表格，而是为她每分钟支付 11 美元。
在回答完这些样板问题十分钟后，她的电话响了。一位客户要求更新病例。她花了几分钟浏览她桌上的文件，以了解正在发生的事情并提供了简短的更新。她挂断了电话，为打扰道歉，然后继续问我她清单上的问题。当我们完成后，她向我介绍了为什么我应该雇用她。她专注于她将花在处理我的案件上的时间以及她与像我这样的其他移民的丰富经验。
然后电话又响了；它现在是一个潜在客户，试图召开一次咨询会议。这个电话花了更长的时间。我感觉自己是隐形的，就像我是一百个争夺这位律师注意力的客户之一。最后，她要求我支付 3,000 美元的保留金，用于支付她在我案件上花费的未来时间。当我问她认为这需要多少小时时，她无法提供总费用的估计值。相反，她向我保证，费用只是完成我的案件所必需的费用。当我问她这个过程会是什么样子时，她无法提供准确的时间表或后续步骤，但她确实让我知道会有大量的文书工作，我必须回到她的办公室沿途填写。
我离开她的办公室时感到恼火和困惑——但也很感同身受。这是一位训练有素的法律专业人士，拥有多年的经验和专业知识，但没有她需要的支持或工具来提供她的客户应得的体验。她没有人处理她的电话，没有人协助她处理现有的案件，也没有能力提供价格或流程的透明度。这些挑战并非她独有。许多律师负担不起开展蓬勃发展的业务所需的工作人员。但由于赌注如此之高——这是我一生中最大的事件之一——我决定聘请另一位律师。一个有团队指导我完成移民过程的人。
在与法律服务提供商进行了多年同样令人失望的互动之后，拉米和我问自己，我们是否可以改善消费者在经历关键生活事件的同时应对专业服务提供商的挑战的体验。
正如您可能知道的那样，法律服务行业充满了痛点和过时的流程，这使其适应现代消费者需求的速度很慢。经历离婚、移民或破产等重大生活事件可能是一个人一生中压力最大的时期之一。与律师合作并不是一个简单的过程。由于大多数律师要求您带着重要文件的实物副本进入他们的办公室开会，因此这很耗时、令人困惑并且可能带来不便。更不用说财务部分了。预计消费者将支付昂贵的小时费率和高额的预付费用，从而创造出一种经常充满摩擦、沮丧和不信任的体验。
这个过程对律师来说同样乏味。消费者律师通常选择这种做法是为了帮助有需要的人，他们发现自己大部分时间都花在了行政工作上。这会减少真正为客户服务的时间。通常，律师无法访问宏观数据和客户数据，因此他们被迫向大量预付费用者收取费用，并在无休止的计费和发票周期中追逐客户。
这些动态的净效应是一个古老的过程，不再适用于律师或消费者。今天有 1 亿美国人无法获得他们迫切需要的法律服务。
不过，在每一个转折点，我们也看到合适的律师和合适的资源可以为人们创造奇迹，极大地改善生活。这是我们的火花和动力。让我们帮助每个人在他们最需要的时候获得高质量的法律代理。
耀斑是 “ 突然 , 短暂的明亮火焰或光 。”
从消费者法律领域开始，我们开发了一种独特的产品组合，以解决消费者和律师各自的痛点。我们通过自动化关键步骤、提高准确性和优先处理工作流程以实现更好的结果来简化法律案例工作。
Flare 的使命是“成为通过关键生活事件实现力量和清晰的团队”是我们构建每件产品的基本原理。律师事务所可以利用 Flare 的产品和专业知识来提供他们最好的工作，并使法律服务更广泛地获得。如果是 大理石法 , Flare 的技术使他们的律师能够通过支持他们面向客户的工作来提供提升的法律经验。
Clients can see their total cost, services and an estimated timeline of what to expect.
Flare 的技术能够：
- 更透明和可预测的客户体验： Flare 使用专有数据引擎准确预测法律案件成本，使律师事务所能够为其服务收取固定价格。通过这种方式，律师事务所可以在开始处理他们的案件之前向客户传达最准确的价格。
- 财务灵活性和选择： 使用 Flare 的律师事务所可以为客户提供更大的灵活性，而不是依赖大量的前期聘用人员。使用 Flare，客户可以选择在线支付法律服务费用并设置每月付款计划。
- 为当今消费者打造的体验： 我们的技术为客户提供对其案例的完整可见性，使他们能够随时访问关键信息。
- 更简单的法律实践方法： 借助 Flare，律师可以自由地将 100% 的时间集中在执业律师上。该平台简化并自动化了日常后端任务，这些任务削弱了公司提供世界级客户体验的能力。
Attorneys can easily manage all of their cases and clients.
简而言之，我们的软件平台简化了律师提供专业服务的方式，同时满足了消费者对整个过程的清晰性和便利性的期望。
Flare 的目标是改善重要生活事件期间的消费者体验。我们从需要法律援助的生活事件开始，因为这是我们确信我们可以有所作为的地方。但不仅仅是扩大获得法律代表的机会，我们还希望帮助创造消费者应得的提升体验。为此，我们首先关注如何使流程更加透明和个性化，最终目标是为客户在这些重大生活事件中提供所需的清晰度。
更多即将到来，
拉米·拉赫特和伊泰·赫希
版权声明：本文为博主原创文章，遵循 CC 4.0 BY-SA 版权协议，转载请附上原文出处链接和本声明
