项目沟通管理---规划沟通

规划沟通时确定项目干系人的信息需求，并定义沟通方法的过程。

识别干系人的信息需求并确定满足这些需求的适当方法是决定项目成功的重要因素

项目经理应该与干系人进行有效率和有效果的沟通

有效果指用正确的格式，在正确的时间提供信息，并且使信息产生正确的影响。

有效率的沟通是指只提供所需的信息

输入：

1. 干系人登记册
2. 干系人管理策略
3. 事业环境因素
4. 组织过程资产

工具与技术：

1. 沟通需求分析：通过其确定项目干系人的信息需求，包括信息的类型和格式，以及信息对于干系人的价值。潜在沟通渠道的总量为n(n-1)/2,其中n标示干系人的数量
2. 沟通技术：可以采用各种方法在项目干系人之间传递信息
3. 沟通模型：沟通的基本模型用于显示信息如何在双方（发送方和接收方）之间被发送和接收。在沟通过程中，信息发送方有责任发送清晰、完整地信息，便于接收方正确接收，也有责任信息是否已经被正确理解。接收方有责任完整地接收信息，正确的理解信息，并及时确认收到和理解信息。
4. 沟通方法：交互式沟通、推式沟通和拉式沟通

输出：

1. 沟通管理计划
2. 项目文件（更新）