系统分析说明报告
1 引言
1.1编写目的
本软件设计说明书的主要目的在于提供关于“会员管理系统”的详细设计信息，以便于开发团队能够按照规范和要求进行系统开发。此文档的预期读者范围包括软件开发人员、系统架构师、测试人员以及其他与系统开发相关的利益相关者。
1.2项目背景
1.2.1 软件系统的名称
会员管理系统
1.2.2 说明软件将干什么
待开发的软件系统为“会员管理系统”，该系统旨在为企业或组织提供一套完整的会员管理解决方案。
系统信息管理子系统的主要功能包括会员信息录入、查询、修改、删除等操作，同时还可以根据需求进行会员信息的批量导入导出、报表生成等操作，帮助企业或组织更好地管理会员信息，提高客户满意度和忠诚度；
会员关系管理系统，这部分主要管理会员的消费记录、积分兑换记录、优惠券使用记录等。通过这些信息，企业可以更好地了解会员的消费习惯和需求，以便提供更个性化的服务；
会员积分管理系统，该部分涉及对会员积分的操作，包括查询、增加和减少等。通过这个系统，企业可以根据会员的消费行为给予相应的积分奖励，同时也可以根据积分数量提供不同的优惠或服务。
1.2.4 软件的应用
会员管理系统是一个面向企业或组织的信息管理系统，可以独立部署运行，也可以与企业的其他信息系统进行集成，提高企业信息化管理水平。系统的应用范围广泛，可以应用于电商、金融、电信、零售等多个行业，帮助企业实现对会员的高效管理。
该软件的应用主要集中在会员管理领域，旨在提供一个综合的会员管理系统，方便企业或组织更好地管理和服务其会员群体。
1.3术语定义
会员管理系统（Member Management System，简称MMS）：用于管理会员信息的计算机系统。
会员信息管理系统：负责管理会员的基本信息和账户信息的子系统。
会员关系管理系统：负责追踪会员的消费记录、积分兑换记录和优惠券使用记录的子系统。
会员积分管理系统：负责处理有关会员积分的查询、增加、减少等操作的子系统。
会员（Member）：指与企业或组织建立关系并接受其提供服务的个人或组织。
积分（Points）：会员在与企业或组织互动过程中获得的奖励或优惠。
商铺店员（ShopClerk）：负责店铺日常运营和销售的员工。他们通常使用系统进行会员信息的查询、商品销售、积分管理等操作。
总管理员（Administrator）：拥有系统的最高权限，可以进行所有操作，包括管理店员账户、设置系统参数、查看所有会员和账户信息等。
账户信息（AccountInformation）：指会员或店员在系统中的账户相关信息，包括用户名、密码、权限等级等。
操作流程（Operation Process）：描述系统中各个操作步骤和流程的类别。例如，店员的登录流程、会员信息的查询和修改流程等。
消费记录（Consumption Record）：消费记录是指消费者在特定时间点或时间段内的购买或消费活动的详细记录。
消费频率：是指消费者在特定时间段内进行购买或消费的次数。
可视化报表（Visualization Report）：可视化报表是指将数据以图形、图表等形式呈现的报表，以便更直观地分析和理解数据。
2软件产品的一般性描述
2.1运行环境
软件运行环境：
会员管理系统可以在多种操作系统上运行，包括但不限于Windows、Linux和macOS等。为了保证系统的稳定性和安全性，建议使用较新的操作系统版本，并定期进行系统和软件的更新。
网络和硬件运行环境：
为了保证系统的正常运行，需要保证良好的网络连接和适当的硬件配置。具体来说，网络连接应该是稳定且速度较快的，以便及时处理和传输数据。硬件配置包括适当的处理器、内存和存储空间，以便高效地运行系统和处理数据。
2.3系统业务需求用例描述
系统用例模型描述了企业或组织与会员管理系统之间的交互过程，包括企业或组织如何使用该系统来满足业务需求。具体来说，系统用例模型包括以下几个部分：
2.3.1参与者：包括企业或组织的管理员、店员和会员等。
2.3.2用例：
2.3.2.1会员信息管理：包括会员的基本信息（如姓名、电话、邮箱等）、会员的账户信息（如账户余额、消费记录等）等。
录入会员信息：会员商铺店员、总管理人员添加新的会员信息，更新会员信息。
信息查询：会员商铺店员、会员本人和总管理人员可以查询会员的信息和账户信息。
信息修改：会员商铺店员、会员本人和总管理人员可以修改会员的信息和账息。
信息删除：商铺店员、总管理人员可以删除会员信息，更新会员信息表。
2.3.2.2会员关系管理子系统：包括会员的消费记录、积分兑换记录、优惠券使用记录等。
消费记录：记录会员的消费记录，包括消费时间、消费金额、消费类型等。
信息查询：会员商铺店员、会员本人和总管理人员可以查询会员的消费记录、积分兑换记录和优惠券使用记录。
会员消费频率：计算会员的消费频率，生成消费频率报表。
2.3.2.3会员积分管理子系统：包括会员积分的查询、增加、减少等操作。
积分查询：会员商铺店员、会员本人和总管理人员可以查询会员的积分。
积分增加：会员商铺店员可以根据会员的消费情况增加相应的积分。
积分兑换：会员本人可以在系统中进行积分兑换操作，减少相应的积分
2.3.3用例关系：
- 会员信息管理：录入会员信息、信息查询、信息修改和信息删除等操作与会员关系管理和会员积分管理存在关联。因为会员的消费记录、积分兑换记录和优惠券使用记录等都会影响会员的信息和账户信息。
- 会员关系管理：消费记录、信息查询和会员消费频率等操作与会员信息管理和会员积分管理存在关联。因为会员的基本信息和账户信息会影响会员的消费记录和积分兑换记录，同时消费频率也会影响会员的积分增加和兑换操作。
3.会员积分管理：积分查询、积分增加和积分兑换等操作与会员信息管理和会员关系管理存在关联。因为会员的基本信息和账户信息会影响会员的积分查询和增加操作，同时会员的消费记录和积分兑换记录也会影响积分查询和兑换操作。
3系统结构分析
3.1系统静态结构关系分析说明
会员管理系统是一个综合性的信息管理系统，它包括多个子系统，每个子系统都有不同的功能和业务需求。以下是会员管理系统的静态结构关系分析说明：
1.会员信息管理系统
该系统主要负责管理会员的基本信息和账户信息。它与会员关系管理系统和会员积分管理系统相互关联，以确保会员信息的完整性和一致性。
- 会员信息查询：会员本人或商铺店员可以查询会员的基本信息和账户信息。这些信息存储在系统的数据库中，通过查询接口可以快速获取相关信息。
- 会员信息添加：商铺店员可以通过系统添加新会员的信息，包括基本信息和账户信息。这些信息经过总管理人员审核和确认后被存储在系统中。
- 会员信息删除：当需要删除会员信息时，商铺店员和总管理人员都可以执行删除操作。系统应遵循一定的操作流程和审核机制，以避免误操作或恶意操作。
- 会员信息修改：当会员的信息发生变更时，商铺店员和总管理人员都可以对会员的信息进行修改。同样，系统应遵循一定的操作流程和审核机制，以确保信息的准确性和完整性。
2.会员关系管理系统
该系统主要管理会员的消费记录、积分兑换记录和优惠券使用记录等。它与会员信息管理系统和会员积分管理系统相互关联，以提供更完整的会员信息和分析数据。
- 消费记录管理：系统存储所有会员的消费记录，包括会员ID、交易时间、交易类型、交易金额等信息。这些数据可以通过查询接口进行查询和分析。
- 积分兑换记录管理：系统记录会员的积分兑换记录，包括会员ID、兑换时间、兑换的奖品或优惠券等信息。这些数据也可以通过查询接口进行查询和分析。
- 优惠券使用记录管理：系统记录会员使用优惠券的记录，包括会员ID、使用时间、使用的优惠券等信息。这些数据可以通过查询接口进行查询和分析。
3.会员积分管理系统
该系统主要管理会员的积分相关信息。它与会员信息管理系统和会员关系管理系统相互关联，以确保会员积分的准确性和一致性。
- 积分增加：系统管理员或特定权限的用户可以增加会员的积分。增加的积分与会员ID、积分数额和积分类型等相关信息一起存储在系统中。
- 积分查询：会员或系统管理员可以通过查询接口查询会员的积分信息。查询条件可能包括会员ID、姓名、手机号等，以便快速找到对应的会员并查看其积分情况。
- 积分兑换：会员可以通过系统将积分兑换成实物奖品、优惠券或其他形式的奖励。兑换过程需要记录会员ID、兑换的奖品或优惠券等信息，并确保兑换过程的安全性和公平性。
- 积分规则管理：系统管理员可以设置不同的积分规则，例如消费金额与积分的换算比例、不同等级的会员享受的积分政策等。这些规则可以基于不同的业务需求进行灵活调整，以满足不同阶段的需求变化。
综上所述，会员管理系统由多个子系统组成，每个子系统都有不同的功能和业务需求。这些子系统之间相互关联，以确保数据的完整性和一致性。同时，系统的静态结构关系分析有助于更好地理解系统的功能和业务需求，为系统的设计和开发提供指导。
3.2系统体系结构分析说明
在会员管理系统中，我们可以将整个系统划分为三个主要的包：会员信息管理系统、会员关系管理系统和会员积分管理系统。每个包都包含一组相关的模块和类，用于实现特定的功能。
以下是会员管理系统的系统结构包图分析：
1.会员信息管理系统包：
包含模块：会员信息查询、会员信息添加、会员信息删除、会员信息修改等。
主要类：会员类、商铺店员类、总管理人员类等。
关系：会员类与商铺店员类和总管理人员类之间存在关联关系，商铺店员类和总管理人员类可以执行对会员类的查询、添加、删除和修改等操作。
2.会员关系管理系统包：
包含模块：消费记录管理、积分兑换记录管理、优惠券使用记录管理等。
主要类：消费记录类、积分兑换记录类、优惠券使用记录类等。
关系：消费记录类、积分兑换记录类和优惠券使用记录类与会员类存在关联关系，它们记录会员的消费、积分兑换和优惠券使用等行为。
3.会员积分管理系统包：
包含模块：积分增加、积分查询、积分兑换、积分规则管理等。
主要类：积分管理类、积分规则类等。
关系：积分管理类与会员类存在关联关系，它负责管理会员的积分信息，并执行增加积分、查询积分和兑换积分等操作。积分规则类用于定义和管理积分规则，它与积分管理类存在关联关系。
在系统结构包图中，包之间的关系可以通过依赖关系、聚合关系和继承关系等来描述。例如，会员信息管理系统包依赖于会员关系管理系统包和会员积分管理系统包，因为它需要调用这两个包中的某些功能来实现对会员信息的查询、添加、删除和修改等操作。同时，会员关系管理系统包和会员积分管理系统包也相互依赖，因为它们需要共享某些数据和信息来确保系统的一致性和准确性。
综上所述，通过系统结构包图分析，我们可以清晰地了解会员管理系统的组成结构以及各个包之间的关系，为系统的设计和开发提供指导。
3.3系统部署分析说明
系统部署图描述了会员关系管理系统的各个组成部分以及它们之间的连接。以下是该系统的简要分析：
数据库服务器：作为存储会员关系管理系统的核心组件，数据库服务器负责存储和管理会员信息、消费记录等数据。通过与会员关系管理系统进行通信，数据库服务器提供了数据存储、查询、更新等操作功能。
会员关系管理系统：该系统负责对会员的消费记录进行增删改查等操作，通过与数据库服务器进行通信来实现数据的存储和获取。会员关系管理系统还提供了与其他系统的接口，例如与会员信息管理系统和积分管理系统的接口，以实现数据的共享和交互。
数据可视化工具：该工具将会员关系管理系统生成的数据报表进行可视化展示，以便决策者能够更直观地查看和分析数据。通过与会员关系管理系统进行通信，数据可视化工具接收并处理报表数据，然后以图表、图形等形式呈现出来。
数据分析工具：该工具从数据库服务器获取数据，然后进行分析和报表生成。通过与数据库服务器和打印机进行连接，数据分析工具可以计算消费频率、生成报表等数据分析和处理的功能。这些报表可以用于决策支持、趋势分析等用途。
三台打印机：这些打印机用于将数据分析工具生成的报表进行打印，以提供纸质存档和方便阅读。通过与数据分析工具进行连接，打印机可以接收并打印报表数据。
总体而言，该系统部署图展示了会员关系管理系统的各个组成部分以及它们之间的连接关系。通过这些组成部分的协同工作，系统可以实现会员消费记录的管理、报表生成、可视化展示等功能，从而支持企业的会员关系管理需求。
4系统功能行为分析
4.1系统业务流程说明
在会员管理系统中，系统活动图模型可以用来描述会员信息管理、会员关系管理和会员积分管理等子系统的活动和流程。以下是对这些子系统的活动图模型说明：
会员信息管理子系统：
该子系统的主要活动包括会员信息的查询、添加、删除和修改。系统管理员和会员本人可以通过登录系统来访问这些功能。在查询会员信息时，系统会根据查询条件返回符合条件的会员信息列表；在添加或修改会员信息时，系统会验证信息的完整性和准确性，并最终将信息存储到数据库中。
会员关系管理子系统：
该子系统的主要活动包括会员消费记录的查询和消费频率的计算。系统可以按照不同的条件查询会员的消费记录，例如按照会员ID、交易时间、交易类型等。此外，系统还可以根据会员的消费记录计算出每个会员的消费频率，帮助商家更好地了解会员的购买行为和消费习惯。
会员积分管理子系统：
该子系统的主要活动包括会员积分的增加、查询和兑换。系统管理员可以通过该功能为会员增加积分，会员可以通过该功能查询自己的积分情况。此外，会员还可以将积分兑换成实物奖品、优惠券等奖励。在增加积分或兑换积分时，系统需要确保操作的准确性和安全性，防止恶意操作或滥用积分的情况发生。
通过对系统活动图模型的分析，可以更好地理解会员管理系统的内部结构和运行机制，为系统的设计和开发提供有力的支持。
4.2系统交互说明
三个主要的参与者：会员、商铺店员和总管理人员。他们之间以及与系统之间的交互构成了会员管理系统的核心流程。
首先，会员或商铺店员可以查询会员的信息和账户信息。查询可以通过系统界面或API进行，返回的信息包括姓名、性别、生日、联系方式、地址等基本信息，以及账户信息，如账户余额、积分等。
当新的会员加入时，商铺店员可以通过系统界面或API添加新会员的信息，包括基本信息和账户信息。同时，总管理人员可以对会员信息进行审核和确认，确保信息的准确性和完整性。
如果因某些原因需要删除会员信息，商铺店员和总管理人员都可以通过系统界面或API对会员的信息进行删除。在删除信息时，应遵循一定的操作流程和审核机制，避免误操作或者恶意操作。
当会员的信息发生变更时，商铺店员和总管理人员都可以通过系统界面或API对会员的信息进行修改。在修改信息时，应遵循一定的操作流程和审核机制，避免误操作或者恶意操作。
此外，对于会员关系管理部分，系统需要存储所有会员的消费记录，包括会员ID、交易时间、交易类型（如商品购买、服务消费等）、交易金额等信息。这些数据可以通过系统界面或API进行查询，查询方式包括按照会员ID、交易时间、交易类型或交易金额进行查询，也可以按照特定的日期范围、商品类别、服务类型等进行查询。
同时，系统需要计算每个会员的消费频率。这可以通过统计每个会员在特定时间范围内的消费次数或消费总额来实现。这些数据可以用于分析会员的购买行为和消费习惯，以便提供更个性化的服务和产品。
对于会员积分管理系统部分，系统管理员或特定权限的用户可以增加会员积分。通常，增加积分的操作需要输入会员ID、积分数额和积分类型等信息。系统需要确保积分的增加是准确无误的，并且不会导致积分超出会员的可用限额。
会员或系统管理员可以通过该功能查询会员的积分信息。查询条件可能包括会员ID、姓名、手机号等，以便快速找到对应的会员并查看其积分情况。
最后，会员可以通过系统界面将他们的积分兑换成实物奖品、优惠券或其他形式的奖励。兑换过程可能需要输入会员ID、选择兑换的奖品、确认兑换等步骤。系统需要确保兑换过程的安全性和公平性，防止恶意兑换和滥用积分的情况发生。
4.3系统对象状态演化说明
在会员管理系统中，主要对象的状态机图可以包括会员、会员信息、积分等对象的状态转换。以下是对这些对象的状态机图的说明：
会员状态机图：
会员对象的状态可以包括以下状态：
未注册状态：表示会员尚未注册，处于初始状态。
注册状态：表示会员已经注册，可以登录并进行操作。
已登录状态：表示会员已经登录，可以进行各种操作。
注销状态：表示会员已经注销，无法再登录并进行操作。
状态转换条件和动作如下：
未注册状态：当会员进行注册操作时，状态转换为注册状态。
注册状态：当会员完成注册并成功登录时，状态转换为已登录状态。如果会员已经登录，则状态不变。如果会员需要注销，则状态转换为注销状态。
已登录状态：当会员需要注销时，状态转换为注销状态。如果会员需要重新登录，则状态不变。
注销状态：当会员需要重新注册时，状态转换为注册状态。
会员信息状态机图：
会员信息对象的状态可以包括以下状态：
未添加状态：表示会员信息尚未添加，处于初始状态。
添加状态：表示会员信息已经添加，可以进行查询、修改等操作。
已删除状态：表示会员信息已经删除，无法再查询、修改等操作。
状态转换条件和动作如下：
未添加状态：当会员信息进行添加操作时，状态转换为添加状态。
添加状态：当会员信息被删除时，状态转换为已删除状态。如果会员信息需要修改，则状态不变。
已删除状态：当会员信息需要重新添加时，状态转换为添加状态。
积分状态机图：
积分对象的状态可以包括以下状态：
无积分状态：表示会员当前没有积分。
有积分状态：表示会员当前有积分，可以进行积分兑换等操作。
状态转换条件和动作如下：
无积分状态：当会员进行积分增加操作时，状态转换为有积分状态。
有积分状态：当会员进行积分兑换操作时，积分减少或被清零，但状态仍为有积分状态。如果会员的积分被全部兑换完毕或被清零，则状态转换为无积分状态。
5参考资料
- 《会员管理系统设计指南》
文件编号：无
发表日期：2022年6月
出版单位：电子工业出版社
来源： 在线阅读电子版
2.《会员管理系统的设计与实现》
文件编号：无
发表日期：2020年10月
出版单位：机械工业出版社
来源： 在线阅读电子版
3.《会员管理系统的应用与发展趋势》
文件编号：无
发表日期：2019年5月
出版单位：科学出版社
来源： 在线阅读电子版
