MEAF-业务架构-业务服务设计

通过业务服务设计做数字化机会点设计。基于子流程- 业务活动的痛点梳理，分析根因并找出对应的举措。

核心思想是
以子流程，业务活动为牵引。基于问卷调查,焦点小组,实地观察,运营数据分析,专家评估,可用性测试,竞品分析,体验地图,用户访谈识别痛点和机会点。
痛点分析：分析痛点和机会点的根因。并对痛点，基于痛点持续时长，频率，影响力分级
并制定对应举措

参考资料

posted @ 2025-02-19 17:12 向着朝阳阅读(7) 评论(0) 编辑收藏举报

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