SCOR模型

目录

• SCOR指标
  • • 1. 可靠性（Reliability）
    • 2. 响应性（Responsiveness）
    • 3. 敏捷性（Agility）
    • 4. 成本（Costs）
    • 5. 资产管理效率（Asset Management）
    • SCOR模型的层级指标
    • 补充说明
• 参考资料

SCOR（Supply Chain Operations Reference，供应链运作参考）模型是一个广泛使用的供应链管理框架，它将供应链绩效指标分为五大核心绩效属性（Performance Attributes），每个属性下包含具体的指标（Metrics）。以下是SCOR模型的关键指标分类及示例：

• 使供应链流程标准化
• 提高供应链绩效
• 通过这些指标找到改进领域
• 评估供应链的成熟度
• 最佳实践：使用最佳实践实现改进

SCOR模型将供应链划分为五大流程和三个层次。
五大流程包括：

• 计划（Plan）——平衡需求和供给，以制定满足采购、生产和交付要求的最优行动方案

• 寻源/采购（Source）——采购货物和服务，以满足计划或实际的需求

• 制造（Make）—— 将原料及服务转化为成品状态，以满足计划或实际需求

• 交付（Deliver）—— 将成品和服务交到客户等需求方，以满足计划或实际需求，通常包括订单管理、运输管理和分销管理等

• 退货（Return）—— 因任何原因退货或接收退货产品的逆向供应链

• 使能——与供应链管理相关联的流程，包括:业务规则、绩效评估、数据、资源、设施、合同、供应链网络管理、法规遵从和风险管理等。

责供应商物料的退还和客户产品的退回管理。
三个层次包括：
流程层（Process Layer）：描述供应链运作的基本流程，明确计划、采购、生产/制造、交付/配送和退货流程。
配置层（Configuration Layer）：描述供应链网络的结构，包括供应商、工厂、仓库、零售商等元素的关系和相互之间的资源配置。例如，供应商A提供原材料给工厂B，工厂B生产产品后存储在仓库C，仓库C将产品配送给零售商D。
绩效层（Performance Layer）：描述供应链绩效的度量指标和目标，包括成本、质量、交货时间等指标。例如，成本目标是在保证产品质量和交货时间的前提下，降低采购成本。

SCOR指标

1. 可靠性（Reliability）

衡量供应链按承诺交付的能力，包括：

• 交货绩效：按时、足量交付订单的比例。
• 完美订单履行率（Perfect Order Fulfillment）：无缺陷完成订单的比例（如准时、数量准确、单据正确等）。
• 退货处理时间：处理客户退货的平均时间。
• 订单履行准确率：订单执行的准确性和完整性。

2. 响应性（Responsiveness）

衡量供应链对需求变化的反应速度：

• 订单履行周期时间（Order Fulfillment Cycle Time）：从订单接收到交付的总时间。
• 生产柔性时间：调整生产计划以应对需求变化的平均时间。
• 供应链响应时间：从识别需求变化到实施调整所需的时间。
• 紧急订单响应能力：处理紧急订单的速度和成功率。

3. 敏捷性（Agility）

衡量供应链应对市场波动和风险的能力：

• 供应链适应性：应对需求或供应中断时的恢复能力。
• 风险缓解速度：识别和缓解供应链风险的平均时间。
• 新产品上市时间（Time-to-Market）：从产品设计到市场推出的周期。
• 需求波动适应能力：在需求激增或骤降时的灵活调整能力。

4. 成本（Costs）

衡量供应链运作的总成本效率：

• 总供应链管理成本：包括采购、生产、物流、库存等综合成本。
• 每单处理成本：处理单个订单的平均成本。
• 保修/退货成本：产品质量问题导致的退货或维修成本。
• 生产成本：直接人工、原材料和生产运营成本。

5. 资产管理效率（Asset Management）

衡量供应链资产（如库存、设施、设备）的利用效率：

• 库存周转率（Inventory Turnover）：单位时间内库存的周转次数。
• 现金周转时间（Cash-to-Cash Cycle Time）：从支付供应商到收到客户货款的周期。
• 净资产回报率（Return on Supply Chain Fixed Assets）：供应链固定资产的收益效率。
• 产能利用率：生产设施或设备的实际使用率。

SCOR模型的层级指标

SCOR模型还按层级（Level 1~3）细化指标，例如：

• 战略层（Level 1）：高层次的绩效属性（如总成本）。
• 配置层（Level 2）：流程类别的指标（如采购成本、生产周期）。
• 流程元素层（Level 3）：具体操作活动的指标（如订单处理时间、库存天数）。

补充说明

• SCOR模型不断迭代，新版本（如SCOR 12.0）可能增加可持续性指标（如碳排放、资源效率）。
• 企业可根据行业特点选择并定制指标，而非机械套用。

如需更详细的指标定义或应用场景，可进一步探讨！

参考资料

官方网站 scor.ascm.org （可以免费提供学习资料）

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