关于淘宝退货

购物亏损

淘宝买了一双高邦的丽水青田鞋子，结果到手后发现暗淡无光，回去看淘宝是用灯光加强，几乎是美图美颜，材质也比图中显示粗糙，因此退货。

运费险9块，是江浙沪一带的标准，重量1.5kg, 上门取件天天，北京寄，运费20元，我支付了20-9=11元。

我并不在乎价格，但是：

在实体店，鞋子看的清楚，不存在运费问题。

在电商店，产品+物流成本，有些产品质量有问题，需要退货，从购买到退货，我只看了鞋子一眼，就亏损了9块，感觉莫名其妙。

质量问题，应该由卖家买单。

 

退货风波

上门取件，天天快递让同事帮忙取件，取件包装----

3天后没物流商家打电话，打给天天快递不说话责任推脱同事，说同事回家，以后每天打一次----

1周多后事情还没有处理妥善，责任很明确在他丢件寄错，长时间无效回应----

已经2周，打给天天官方2次-----

 

 

总结

天天快递主事人的不负责性

同事帮忙的不靠谱性

快递丢货的处理周期和处理，天天快递官方态度和处理效率（即客服人本身的效率）