2017年6月27日
手机录音系统与呼叫中心ERP对接技术思路探讨
摘要： 目前传统的呼叫中心已经无法满足对客户关系维护的需求，很多时候，需要直接用手机配合ERP系统进行手机拨号，这个时候，手机录音系统就比较关键，可以有效的进行数据留痕，并且可以监管员工的工作状态。 目前，奥创软件研究院提供了针对安卓手机的录音系统，可以帮助实现基于安卓手机端的录音，同时跟传统呼叫中心业务系统进行对接，现在简单分析下该套系统的架构及实现方式。 阅读全文
posted @ 2017-06-27 11:09 奥创软件研究院 阅读(496) 评论(0) 推荐(1) 编辑