需求管理随笔

最近在工作中碰到了些需求上的问题，今天有感而发： 

 

需求获取应该是主动的,不能等客户来说，因为大多数时候客户并不清楚他们的真正需求，需要由需求分析人员抽丝剥茧来逐步问出需求。

 

在访谈前列出要问的问题，然后发给访谈对象，让他事先对所问问题有个了解，以防出现访谈过程中过多出现“这个问题要仔细想想，等以后告诉你”的情况。

 

Q:客户忙，如何进行有效的迭代开发沟通？

A：在项目开始前，尽量需求了解完整；并且和客户重点说明定期碰头看产品进度的重要性。

 

Q:同一客户的多名人员都能联系你，你该怎么办？

A：首先肯定是事先说明这样做的害处，假如客户还是多人发需求，则当发生几次需求冲突之后，借力讲明这个事实，以事实来证明由专人接头需求处理的好处。

 

Q:维护型项目的文档谁来写？
A：招一个文案，帮助开发人员写文档，因为开发人员对写文档一般是处于拒绝内心状态的。

 

这些也只是我的设想解决办法，不知道是不是行得通。