在需求阶段会面临“目标”的问题。然而(在大多数时候),与此相反的是我们会在项目交付和试用时才会碰到客户在质量上的投诉。如果原定的目标(的整体)本身就过大,那么如何平衡这三者之间的关系,才能对结果有最大的保障?。