产品创意、功能、外观、质量对用户使用率的影响比率
一个已发布的产品将会同时具有 创意、功能、外观、质量等元素,其中每一个元素都会对用户是否愿意使用、使用频率以及使用周期产生影响。我们希望开发出来用户自觉愿意用的产品并且经常用长期的用。
通常每个产品都有自己的特点,或有创意,或功能完善而强大,或美观,或性能稳定BUG少。同类型的产品将会因为其特点不同占领不同的用户市场。
上图为我个人根据公司产品用户调查得出的随时间推移的用户使用率曲线图。
A代表峰值,B代表长期长期使用相对平稳值,C为达到峰值的时间,D代表整个产品的用户使用周期,E代表由峰值下滑到平稳值损失的用户使用率。
创意、功能、外观、质量这几个元素中,创意和外观对A和C的影响最大,C越小A越大越好,产品前期的宣传也是希望改变两个值。
功能和质量则会对B,D产生影响,这是很容易理解的,好像找女朋友与娶老婆一样,男生都喜欢漂亮乖巧的女生,但是一到谈婚论嫁的时候就会考虑得很长远,这时候外貌就显得不是那么重要了。另外E 是A和B的一个差值,E当然也是越小越好,一个产品在提升B值的时候就自然的缩小了E。
对于一个产品,我们希望C小 E小,其余都越大越好。
这样看来,一个产品要想很快的打入市场需要很新鲜的创意、美观的界面以及有效的宣传。在同类产品的竞争中,技术差距看起来没有质上的差别,所以很多公司开发产品的时候会越来越强调用户界面的美观以及用户体验,后期宣传也是不留余力。
每年市场上会出现很多产品,但最终留下来的却只是少数,所以一个产品的生命周期和长期市场占有率仍然还是需要实实在在的产品质量。
另外E会产生惯性作用,如果A过高,B和A的差距太大,用户会对产品产生失望感,甚至是反感和厌恶,这就像一部上映的大片,如果前期宣传太夸张,观众看了会很失望,评价也会偏向负面观点,而如果前期宣传稍微低调点观众就会看到影片中的亮点,观后的评价也会好很多,后续的观众才会更多些。
一个产品,当然希望是 创意、功能、外观、质量均能具备,但是一个公司对一个产品是开发成本、周期、人力、资金都是有限的,所以应该根据产品针对用户群的不同,预计周期的不同以及市场竞争状况的不同调整相应的侧重点来获得最大的收益和用户评价(用户评价非常重要)。
最后,实际上一个产品还有另外两个因素就是价格和服务,同一个产品的这两个因素会在不同时期有较大的调整空间,需要敏锐的观察并灵活调配。
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