第八章.需求分析
了解用户需求是很重要的，但是用户无法描述或者说不能让我们理解他所想要的，而项目人员无法了解用户的真正需求，那怎么办？
第九章.项目经理
才能成为一名合格的项目经理，要做好哪些方面，具备哪些能力？
第十章.典型用户和场景
一个软件应该满足各种用户还是专注于某种类型的用户呢？开发者又应该从什么方面去考虑软件服务的用户和类型？
