禅道工具

1、bug包含哪些内容 ？
1、所属产品
2、所属项目
3、所属模块
4、影响版本
5、当前指派
6、bug类型
7、bug标题
8、bug严重级别
9、bug优先级
10、重现步骤
11、相关联需求
2、bug的等级？
1级bug （致命bug）
2级bug（严重bug）
3级bug （一般bug）
4级bug（建议性bug）
3、bug的优先级？
1级 表示立即处理
2级 表示紧急处理
3级 表示正常处理
4级 表示有时间处理
4、bug的原因？
（1）代码错误
（2）界面优化
（3）配置相关
（4）安装部署
（5）安全相关
（6）性能问题
（7）标准规范
（8）测试脚本
（9）其他
5、bug的状态？
1、new （新的）
2、assigned(已指派)
3、open（打开）
4、fixd（修复）
5、pending reset（待再测）
6、close（已关闭）
7、reopen（再次打开）
8、pending reject(拒绝)
9、rejected（被拒绝）
6、用例包含哪些内容？
用例编号，用例标题，前置条件，测试步骤，预期结果，优先级 （必写）
系统名称、模块名称、用例创建时间，实际结果，用例类型，执行时间，执行状态等（非必填项）
7、bug的导入和导出的步骤？
导入Bug
1、‌登录系统‌：测试人员需要使用自己的用户名和密码登录到禅道项目管理系统。
2、‌进入测试模块‌：成功登录后，导航至禅道的测试模块。测试模块是管理和记录测试活动的核心区域，包括测试计划、测试用例、Bug管理等功能。
3、创建Bug‌：在测试模块中，点击“创建Bug”按钮。点击后，会弹出或跳转至Bug创建页面。
‌填写Bug详情‌：在Bug创建页面上，详细填写Bug的信息，包括标题、描述、严重程度、优先级、重现步骤、所属模块等。
4、‌保存提交‌：填写完所有信息后，点击“保存”即可成功提交Bug‌。
导出Bug
‌1、登录系统‌：打开禅道，输入账号密码登录系统。
‌2、进入测试模块‌：点击首页顶部的“测试”选项。
‌3、选择项目‌：选择需要导出Bug记录的项目。
‌4、导出Bug记录‌：点击页面右上角的“导出”，然后选择“导出数据”。可以选择导出全部记录或部分记录。
‌5、选择格式‌：默认导出格式为CSV，建议选择HTML格式，因为这种格式更通用。
‌6、下载文件‌：选择导出后的存储路径，点击“下载”，下载成功后可以在选择的路径（如桌面）查看文件‌
8、你认为是bug，开发认为不是bug，如何处理？
总结：三个方向：
（1）自我原因，检查自己的测试过程或疏忽的问题，如：页面404，服务未启动，自己配置错了等。
（2）开发原因：
a.你把报错的图片截取出来
b.把测试步骤记录下来，重现bug步骤
c. 查看后台的日志，把日志错误查找出来
d、在和开发进行沟通，说明原因；如果电话沟通不了，现场沟通，操作bug说明报错。
e.如果开发还是不认，需要找开发经理，协调测试，请求其他开发辅助解决
（3）既不是开发原因，也不是测试原因，是产品原因
与开发沟通，开发是按需求开发，测试是按需求测试，测试的时候发现测试不了，少了某个步骤或环节，测试不了，找到开发，开发不认。找产品确定功能点，是不是产品遗漏了，如果是产品少了需求，就要从产品通过邮件发送整个项目组，补上需求，给开发加上工期，测试在测试。
9、bug的生命周期？
1、基本流程
新建bug（测试）=指派给开发（前后端开发，测试指派）=解决bug（开发）待验证，（开发转给测试)=验证bug（测试）== 验证通过关闭bug（测试）
2、异常流程（验证不通过情况）
新建bug（测试）=指派给开发（前后端开发，测试指派）=解决bug（开发）待验证，（开发转给测试)=验证bug（测试）验证不通过=指派给开发（前后端开发，测试指派）=解决bug（开发）待验证，直到验证通过=关闭bug（测试）
3、异常流程（关闭bug后，激活bug）
新建bug（测试）=指派给开发（前后端开发，测试指派）=解决bug（开发）待验证，（开发转给测试)=验证bug（测试）== 验证通过关闭bug（测试）=激活bug指派开发解决bug（开发）待验证，（开发转给测试)=验证bug（测试） 验证通过==关闭bug（测试）
在工作中已经提了bug，需要和对应的开发通知下，自己要跟进
10、禅道是一个什么样的工具？
禅道是一个项目管理工具，也是一个bug管理工具，还是一个用例管理工具
11、禅道的优点？
a、开源、免费
b、安装简单
c、功能齐全
12、禅道工具的作用？
为了解决众多企业在管理中出现混乱，无序的现象，开发出来
13、上线前出现bug如何操作？
定位好bug的优先级，影响范围，汇报产品情况，再来决定产品是否上线，bug优先级低，产品影响范围小，不影响业务主流程，可以考虑下次版本迭代修改，如果bug很严重，那就必须修改，然后还要反思bug为什么会发生？
14、偶现bug如何处理？
偶现bug就是无法重现的bug：
解决方案‘：
1、先记录重现步骤，和报错的现象
2、在与开发交流，描述bug的现象，确认bug的严重程度；
3、尽量去重现或查看源代码，查看逻辑是否有问题，让开发修改
4、根据bug的严重程度，找测试经理确认：影响小，不影响版本，先记录下，写明原因，下一个版本解决或后期关注；如果影响大，找测试经理和开发经理协调修改
15、测试在禅道做哪些工作？
‌1、创建测试用例‌：测试人员可以在禅道中创建测试用例，支持单个创建、批量创建和从用例库导入测试用例。创建完成的测试用例支持编辑、复制、执行、查看结果等功能‌。
‌2、执行测试用例‌：测试人员在禅道中执行测试用例，如果发现实际结果与预期结果不一致，即出现Bug（缺陷、错误、问题），则需要将Bug提交给开发人员进行修复‌。
‌3、管理缺陷（Bug）‌：在禅道中，测试人员可以提交Bug，并关联所属产品、所属项目、所属模块、所属执行、影响版本等信息。Bug的类型、标题、严重级别、优先级、重现步骤等信息也需要详细记录，并可以上传相关附件。
4、生成测试报告‌：测试完成后，禅道支持生成包含测试范围、测试轮次、关联的测试用例、遗留的Bug、报表和总结等内容的测试报告‌