启示录-如何打造用户喜爱的产品
一、人员
如何去打造一款好的产品，有一个好的团队是非常重要的。
产品经理：1.评估产品机会，2.定义要开发的产品。
用户体验设计师：深入理解目标用户，设计有价值的、可用的功能、用户导航和产品使用流程。
项目管理人员：制定计划、跟踪进度。
开发团队：开发产品。
运维团队：保证服务正常运行。
营销人员：对外发布信息、宣传产品、促进产品销售提供支持。
一个好的团队需要分工明确，每个人都应该充分了解自己所对应的角色、在所处角色中承担某个任务。保证每一个人都能够有事情做，把事情做对、做好。每一个角色都能保证有足够的精力，有足够的时间去完成自己角色所对应的任务，这样才不会影响项目的进度，才能够保证一个好的项目顺利的进行下去。角色分工不明确、角色所对应的任务不明确，会导致项目开发流程混乱、无形之中加大了任务的难度，造成开发周期变长。从而影响到项目整体，这样的事情也是不允许发生的。而更为重要的是，一个优秀的团队，更加需要一个好的管理者和决策者。严格把控项目的成长方向、项目开发周期，让团队中每一个人都走在正确的道路上。决定项目的整体思路，使团队中的每个人思想统一。能够带动团队的整体氛围。有着足够清晰的思路。这样，团队才能成为战无不胜的王牌军队，最终会向着胜利的曙光前进。
另外，一款好的产品离不开用户。衡量一款产品成功还是失败，最核心一点还是用户。最近出现的衡量业绩的标准就是用户：用户净推荐值（NPS）。它的原理就是调查用户是否愿意向他人推荐你的产品，满分是10分。选择9~10分的用户称为推荐者（他们会告诉朋友非常喜欢你的产品，等同于为你做推广）；选择7~8分的是中立分子；选择0~6的称为贬损者（他们不但不推荐产品，反而在朋友面前诋毁产品）。计算出推荐者所占的比例，减掉贬损者的比例，结果就是NPS，它反应了用户对产品的态度。这个指标是很多公司所使用的。一款口碑很好的产品用户就可以为你宣传，而且这种宣传力度是别的营销方式所无法比拟的。一旦产品口碑极佳、这款产品根本不需要你去花费金钱、花费精力去推广它。所以说，用户的反馈、用户对你的产品的态度是一款产品的重中之重。可别忘了，人民群众的力量是伟大的！
沟通也是一件十分重要的事情。而产品经理，作为产品团队、销售团队、开发团队、公司高管之间的枢纽，沟通这个技巧是必须要掌握的。所以说，招聘一个好的产品经理，沟通技巧是重中之重。不仅仅是这些，个人素质和做事的态度也是有着重要地位的。素质是与生俱来的，有些素质是一个成功的产品经理不可缺少的。而且还要有着对产品的足够热情。将生活中的一切事物都看成是产品，源于生活，回归生活。总的来说，个人素质和态度、对产品的热情、站在用户的立场、个人能力（包含沟通能力、时间管理能力）、职业操守、信心、所掌握的技术以及运用技术的能力是一个合格的产品经理都必须具备的。其实，好的产品经理在公司内部就可以发现，他们具备产品经理所具备的一切能力，稍微加以培养，日后一个合格的产品经理就诞生啦！
一个公司是否成功，关键在于所用之人能否帮助你走向成功。所以，雇佣比自己聪明的人是一个最佳的选择。尽可能为他们创造宽松的工作条件，让他们在你的把控之中尽情发挥，我想，你离成功其实并不远。一个聪明的人如何去管理上司也是一门学问：
1.为项目波动做好充分的准备。
2.注意沟通的方式与频率。
3.会前沟通。
4.多提建议、少谈问题。
5.向上司借力。
6.充分的准备。
7.缩短邮件篇幅、语言简洁干练。
8.多用数据和事实说话。
9.内部宣传。
10.做让领导省心的员工。
二、流程
一个产品是不是好的产品，一款产品是否有市场价值，这款产品可不可以做，如果可以做，需要怎样来做好，可以采用如下的评估方法：
1.产品要解决的问题—>产品价值
2.为谁解决这个问题—>目标市场
3.成功的机会多大—>市场规模
4.怎样判断产品成功与否—>度量指标
5.有哪些同类产品—>竞争格局
6.为什么我们最适合做这个产品—>竞争优势
7.时机合适吗—>市场实际
8.如何把产品推向市场—>营销组合策略
9.成功的必要条件是什么—>解决方案要满足的条件
10.根据以上的问题，给出评估结论—>继续或者放弃
在产品的开发过程中，应该注意产品的原则，原则醒的问题不可以去改变，一旦改变，产品就是去了它原有的东西。如何保证产品不会在开发过程中偏离，
我们需要思考以下几点：
1.要解决什么问题
2.要为哪类任务角色解决这个问题
3.产品要达到什么目标
4.每项目标的优先级是什么
5.易用性、响应速度、功能、成本、安全性、用户隐私
在第一部分中说了，一个好的产品，重点在于用户。所以说了解用户的需求是一个好的产品应该做到的，大家说好才是值。所以说在产品开发前应该做好详
细的市场调研：
1.谁是目标用户
2.用户如何使用产品
3.用户怎么明白使用产品，障碍
4.用户为什么使用你的产品
5.用户喜欢产品的什么特点
6.用户希望如何改进产品？增加什么功能
关于产品的原型设计，书中强调高保真的产品原型设计，并不推荐使用文档说明：
（1）、理想的产品说明文档：
1.完整地描述用户体验
2.准确地描述软件的行为
3.受众
4.可以修改
5.优先级
（二）、高保真的产品原型。
原型设计工具，可以注释在产品的设计过程中，书中推荐先设计一个产品的基本功能，在后续的开发中，再逐步的添加新颖的功能。另外书中给出了如何在大公
司生存的方法：
1.了解公司制定决策的方式
2.建立人脉网络
3.臭鼬工程
4.自己顶上
5.有选择的据理力争
6.会前沟通，形成默契
7.合理分配时间
8.分享信息
9.向上司借力
10.传播你的产品理念
三、关于产品
首先一款大众的产品应该具备以下特点：
1.可用性
2.人物角色
3.扩展性
4.持续可用性
5.客户服务
6.保护用户隐私
7.口碑营销
8.全球化
9.平滑部署
10.用户社区管理
四、产品经理的自我反思
1.产品能否吸引目标消费者的关注
2.操作设计是否人性化
3.产品是否能在竞争中生存
4.是否了解目标用户
5.是否区别于其他产品
6.能否正常运行
7.是否完整
8.特色与用户需求是否一致
9.产品值钱吗？
10.成员其他的看法如何？
1.不停的添加新功能
2.产品是公司领导需要，而不是用户的需求
3.产品是自己需要，而不是大众
4.想做一个完全创新的产品
六、总结
在产品进行的每一个阶段，每个角色所做的工作是不同的，我们需要根据项目的进展时刻改变自己的工作方向。团队工作中，需要的是每名成员严格按照每个人所承担的工作，努
力、细心的去完成，而不是需要的是一个没有团队观念的个人，每个人都做自己，而不去考虑别人，这样在项目进行中就会出问题，何谈项目的完成。产品的核心是用户，做出来的产
品只要用户满意，产品才是一款好产品。如果你说产品好，而没有用户来用它，那这款产品一定有着它的不足，这就需要你去认真思考一下有哪些不足。如何才能做出一款好的产品，
首先应该注重的是用户的体验和口碑，还有产品的灵魂：核心功能。然后是注重产品本身的一些细节上的东西，而且要保持与时俱进。还需要方便去寻找功能，如果一个功能找起来很
费事，那么还不如抛弃这个功能来的实在。产品的家长——产品经理，还应具备三个关键的能力：1.沟通与协调能力，2.市场的洞察力和数据分析能力，3.产品的规划能力。
人的精力都是有限的，合理的分配时间，合理的分配角色，合理的分配工作。这样，每个人才能有着足够的精力去做事情。团队协作中，每个人都很重要，缺一不可。累倒一个
人，团队就不再完整，团队垮了，那么项目也就面临失败。所以，合理分配、合理工作、合理安排时间就是人员的根本。而且不要把时间安排的刚刚好，需要留出一些时间（大约
20%）来应对一些突发的、紧急的事情。这样遇到事情就不会显得那么匆忙，也不会影响项目的整体进度。
沟通也是很重要的，多听、多学、多交流、多沟通。分享自己的心得体会，每个人的想法都不一样，你会从别人那得到更多不同的理解，也会得到别人优秀的东西来补充自己。
态度决定一切！有一个好的态度对待别人、对待产品，有情怀，对一份责任，多一份担当，下一个成功的就会是你。
最后，致我们最棒的团队：快乐工作，快乐生活！
