03-需求挖掘
需求挖掘的场景
通常产品规划前期,产品经理已经定位和聚焦了一个用户痛点,为其提出解决方案,并作为产品的核心功能和卖点,例如景区导航的核心功能点是定位和导航,天气类APP的核心功能点是天气报道和预报,在明确核心功能后,产品经理还需要规划其他延伸的功能或者相关功能,以增加用户粘性、推动用户活跃或者转化。
这时有些产品经理就开始做“竞品分析”,直接抄袭竞争对手的功能,或者意淫一些无关痛痒的功能,实际上这些方式在某些方面也是可行的,但是向上汇报的时候就会缺乏逻辑。老板问你外什么设计这个功能?你说,因为竞争对手也有这个功能...因此产品经理除了掌握常规的产品规划能力,还要有自己的方式寻找新的用户需求点。
需求挖掘的方法
心理+场景
心理+场景方式就是通过研究用户在特定环境下的心理,然后针对每个心理状态进行分析和提出对应解决方案的过程
案例:墨迹天气
墨迹天气以天气预报为核心功能,当用户得知天气情况后,他们有哪些心理活动能?又下雨了?今天天气要穿多少出门?空气质量适合运动不?逐一梳理出这个场景下用户可能存在的心理状态,然后针对心理需求列出功能点。
标签+场景
标签+场景方式就是通过我们队用户的基本认知进行场景化思考,思考有这些特点的用户在这个场景下需要哪些功能。
案例:keep
keep是针对80后的运动软件,而且希望有社交元素和泛娱乐元素,那么我们先列出80后的社交和行为标签,然后根据“运动后”这个场景来逐一思考是否有新的功能点。
小结
产品的功能点可能是用户提出、客户提出、领导提出,但是产品经理应该要有自己一套的产品功能规划思路和方法论,不然很容易变成单纯的“需求收集和整理专员“,另外收集回来后的需求,也可以通过”心理+场景“、"标签+场景"这些维度去判断需求是否符合用户心理和个人特征,或者是否为伪需求。
这世上所有美好的东西,都需要踮起脚尖。