信息系统开发与管理二-01

管理的基本知识

管理的含义

管理的概念

管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动

概念的三个方面含义：

1.管理工作的中心是管理他人的工作

2.管理工作是通告协调其他人的活动来进行的，追求群里的协同效应

3.管理就是去营造一种激励环境，使其他所有工作人员努力工作，发挥群体的协同效应，达到企业或组织目标

管理与信息系统的关系

管理的过程就是基于信息的决策过程，它通常有以下步骤：

1）发现问题

2）拟定方案

3）做出决策

管理现代化（管理四个现代化）

管理思想现代化

管理方法现代化

管理组织现代化

管理手段现代化

管理的基本职能

计划：管理的首要职能，对未来事件作出预测，以定行动方案

组织：完成计划所需的组织结构、规章制度、人财物的配备等

指挥：对所属对象的行为并进发令、调度、检查

协调：使组织内部的每一部分或每一成员的个别行为都能服从于整个集体的目标，是管理过程中带有综合性、整体性的一种职能

控制：对下属人员的行为进行检测，纠正偏差，使其按固定的要求工作

组织的结构

直线制结构

最早也是最简单的组织形式

特点：企业各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责

直线制结构比较适用于任务明确，而又要求领导集中、控制严格的情况，是一种树状组织

职能制结构

各级行政单位除主管负责人外，还相应的设立一些职能机构

优点：减少了最高领导者的负担

缺点：容易造成班使效率低下等现象

矩阵式结构

两维组成，一组是直线组织，另一维是任务

优点：加强了横向联系、具有较大的机动性

缺点：人员受双重领导，有时不易分清责任

管理部门的划分方法

按职能划分部门：最广泛采用制造业、商业等

按地区划分部门：较普遍采用：政府机关、银行、法院等

按产品划分部门：大规模组织中比较流行，汽车制造、学校

管理幅度与层次

管理幅度：又称“管理跨度”“管理宽度”，是指一名管理者有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的，当超过某个限度时，管理效率就会随之下降，所以必须增加一个管理层次

管理层次：管理层次就是指管理组织划分为多个等级，管理者的能力有限，当下属人数太多超出了自己的管理幅度时，需要划分层次，不同的管理层次标志着不同的职责和权限。我们将管理划分三个层次：高层管理、中层管理和基层管理

管理的扁平化：按照管理的大小及管理层次的多少，分成两种结构：

扁平结构：管理层次少而管理宽度大

直式结构：管理层次多而管理宽度小

为了达到有效管理，应尽可能地减少管理层，我们将这一过程称为管理扁平化

管理层次与决策类型

决策是管理活动的中心，管理活动的低中高三个层次分别对应这三种类型的决策过程

结构化决策：指确定型的管理问题，它根据一定的决策规则或通用的模型来实现其决策过程的自动化

半结构化决策：指企业职能部门主管业务人员的计划控制等管理决策活动

非结构化决策：指很难用确定的模型来描述的一类管理决策活动，它强调决策者的主管意识，这类问题一般都带有局限性、战略性和复杂性