案例分析《CSDN》

案例分析作业（csdn APP测评）

调研背景：
CSDN作为国内码农有问必答的大型IT服务平台，拥有千万的用户量，有任何不会的疑难，在这里。都能为你找到不同且有效的解决方案，不仅能够锻炼算法思维，对每一位程序员的求知环境也大有脾益，随着技术的不断发展，越来越多的人借助CSDN这个平台寻求在技术方面的交流与帮助，相信在此之前，很多用户对CSDN的博文风格都很了解了。

第一部分 调研，评测(软件的 bug，功能评测，黑箱测试，第8章用户调研，12章软件的用户体验）
检查与评论功能方面：
Bug 1在使用CSDN时，由于用户注册方式不同，导致评论存在一定缺陷，评论无法推送，与博主的互动不够及时和活跃，拉长了互动时长，也降低的解决问题的效率

分析与解决方案：选用第三方注册的用户，如果可以将评论推送到邮箱就能更好地解决提问者的需求，解决问题，如下图，绑定邮箱，及时通知博主对评论消息的查看

关于博客的审核机制
Bug 2在规定时间之后提交的博文需进行漫长的审核等待周期，图片过多会导致页面错误———404

分析与解决方案：建议更改为显示精确到秒审核中，如下图，这样更有利于下次提问者查看博文内容，不浪费用户时间

Bug 3
手机的浏览器打开的话，目录会失效，要么不显示，要么只能跳转一次，之后目录就是不显示啦。这时候我告诉别人下个csdn的app也许可以，因为这个功能去下载个app，很多人是很不情愿的。在一个就是待审核后的文章，在手机的网页版也无法查看。

分析与解决方案：建议网页版登录的CSDN，可以保持查看功能，不要带有强制性的去要求用户下载，可以注册在网页正常使用

用户的改进意见
1.审核机制一开始说明，或者审核时间能适当变短。
2.严格审核上传的源码和文件，尽量避免没有readme以及下载下来无法使用，或者使用方法过分夸大的。
3.平常给邮箱推送的东西太多，一个大一新生创业，参加论坛峰会，工科的学投资，文科的精通linux与ios，这显然不合理，需要改进。

第二部分： 分析
在bug 1中，为何软件团队不能在发布前修复好？显然CSDN在最初之际并没有掌握用户的需求，以及用户自身水平，对bug的分析不全面，不到位，可见团队的管理层在开发环境中并未精益求精。

在bug 2和3中，若能够及时实现bug 3的网页版，就不用担心因软件自身负载出现图片太多，所带来的错误页面提示，或者在错误提示之后弹出智能的客服提出解决方案

第三部分 建议和规划

CSDN的功能概况

市场概况
CSDN App是一个面向IT从业人员的专业性PGC社区。其目标用户明确，内容专业性强。
由于原始网站的用户积累，该App一经发布就获得了相当大数量的准确用户。在App的1.0版本发布时，除了继承原始网站上的传统功能外，最大的亮点就是加入了Blink，即用户动态模块，进入该模块的按钮赫然占据了主页界面的中央位置，并且一直沿用至今，在后续版本中，CSDN一直在对Blink进行改进，陆续新增了点赞列表、支持上传文档、自动保存、匿名发布等功能，这表明了CSDN App想要打造个性化社交的强烈意图。除此之外，在APP中还提供互联网资讯、资源分享、问答、课程学习等功能，可见CSDN想要最终打造的是一个面向IT行业的全方位服务平台。但其核心的定位依然是内容分享社区，并通过鼓励用户之间的互动，逐渐转化为一个“内容分享+个性化社交“的App，其市场边界正在扩大。

用户分析：