摘要：
清单、思维导图 阅读全文
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单纯问题 两难问题 棘手问题 棘手问题，不是用来解决的，它也许根本就解决不了，只能应付，做好跟它长期共处的准备。 阅读全文
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失误（ Screw Up ) 失误是在平时做得很好的事上，偶尔出现的低级错误。你不是没办法做得更好，只是一时不小心。比如，忘了带钥匙、吃东西吃坏肚子，这是小概率事件，很好改；而且从这类错误中能学到的东西十分有限。所以，对于这种情况，明智的做法是不太在意，承认搞砸了，然后继续往前走。 弱点（ Weak 阅读全文
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上游思维来源于以下典故： 有两个人在河边散步，发现了一个溺水的孩子，于是赶紧把孩子救了上来。不一会儿，又看到有个溺水的孩子，就又去救了上来……后来发现，溺水的孩子一个接一个漂来。其中有一个人就说，我不想在这里救孩子了，我想去上游看看，是什么让孩子一个接一个地溺水。 这跟中国的说法“上医治未病”一样。 阅读全文
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如：组员做事情出了问题 第一时间，先解决问题 第二时间，找出原因，以及以后怎么预防 先灭火，后预防 阅读全文